Paiements Cash App Pay

Cash App est une application grand public populaire aux États-Unis qui permet aux clients de gérer leur argent, d’investir, ainsi que d’envoyer et recevoir des fonds via leur wallet. Cash App Pay utilise le solde disponible du client ou sa carte de débit liée pour financer le paiement.

Éligibilité et disponibilité

Éligibilité du compte

Votre compte peut être vérifié après son activation afin de confirmer son éligibilité. Cash App Pay n’impose aucune exigence supplémentaire pour votre site web, mais veillez à fournir un site web conforme aux exigences d’activation d’un compte Stripe. Vous pouvez contacter le support Stripe pour contester toute restriction appliquée aux capacités Cash App Pay.

Prise en charge des paiements

Cash App Pay utilise le solde Cash App du client ou la carte de débit associée pour financer la transaction. Si le solde Cash App du client permet de couvrir la totalité du montant de la commande, Cash App Pay utilise ce moyen de paiement par défaut. Dans le cas contraire, il utilise la carte de débit associée du client. Un client de Cash App ne peut pas combiner plusieurs options de paiement pour une même commande (par exemple, utiliser le solde pour une partie du montant de la commande et la carte de débit pour le reste).

Bien qu’aucune limite minimale ou maximale ne soit imposée au niveau de l’entreprise, Cash App définit des plafonds variables au niveau du client pour l’envoi et la réception d’argent. Ce plafond est basé sur un certain nombre de facteurs, tels que l’état de vérification du compte du client et l’historique des transactions. Utilisez Cash App Pay pour les commandes de faible valeur (par exemple, dont le montant est inférieur à 2 000 USD) afin de réduire les risques de refus de paiement.

Fonctionnalités

Remboursements

Vous disposez de 90 jours à compter du paiement initial pour effectuer un remboursement via le Dashboard ou l’API Refunds. Il s’agit du délai maximal autorisé par le moyen de paiement. Votre politique de retour détermine les conditions que vous proposez à vos clients.

Les remboursements pour les paiements effectués sur Cash App Pay sont asynchrones et peuvent prendre jusqu’à 10 business days pour être finalisés. Les remboursements effectués sur Cash App Pay ne peuvent pas être annulés.

Processus de remboursement

Les remboursements sur Cash App Pay ne sont jamais traités comme des annulations. Cash App Pay prend en charge le remboursement directement et renvoie les fonds vers la source de paiement d’origine du client, qui peut être son solde Cash App Pay ou son moyen de paiement associé. Le client voit le remboursement apparaître sur son compte Cash App Pay ou sur sa source de financement.

Suivi des remboursements

Vous pouvez consulter le statut d’un remboursement dans le Dashboard. Ouvrez le paiement et cliquez sur Afficher les détails dans l’entrée de remboursement, ou récupérez l’objet Refund et vérifiez son champ status. Stripe vous notifie également du statut final du remboursement via les événements webhook refund.updated ou refund.failed. Lorsqu’un remboursement est réussi, le statut de l’objet Refund passe au statut succeeded. En cas d’échec, le statut devient failed, Stripe recrédite le montant sur votre solde Stripe et vous devez proposer un autre moyen de remboursement à votre client.

Litiges

Les clients disposent de 120 jours calendaires à compter de la date d’achat pour ouvrir un litige Cash App Pay.

Un paiement Cash App Pay ne peut faire l’objet que d’un seul litige.

Procédure de résolution des litiges

If the Cash App Pay payment used the customer's linked debit card as the underlying source for payment, customers can initiate a dispute directly with their issuing financial institution or directly with Cash App. For payments that use the Cash App stored balance as the underlying source, contacting Cash App is the only option. When a dispute is opened, Stripe immediately withholds the disputed amount and the applicable dispute fee from your balance. You have 13 calendar days to submit evidence. Cash App Pay reviews your evidence and issues a final decision within 58 calendar days of dispute creation.

Notifications de litige

Lorsqu’un litige Cash App Pay est ouvert, Stripe vous en informe via :

• Adresse e-mail
• Le Dashboard Stripe
• Un événement de webhook charge.dispute.created

Le motif du litige est disponible dans le Dashboard et dans le champ reason de l’objet Dispute. La date limite de soumission des preuves est disponible dans le Dashboard et dans le champ evidence_due_by de l’objet Dispute.

Réponse aux litiges

Vous disposez de 13 calendar days à compter de l’ouverture du litige pour soumettre vos preuves.

Nous vous demandons de téléverser, via le Dashboard Stripe, des preuves démontrant que vous avez bien exécuté la commande. Ces preuves peuvent notamment inclure :

• ID de suivi
• Date de livraison
• Justificatif d’achat de biens immatériels, tel qu’une adresse IP ou un reçu envoyé par e-mail
• Justificatif d’achat de services ou de biens matériels, tel qu’un numéro de téléphone ou un accusé de réception
• Enregistrement de remboursement (pour les achats déjà remboursés)

Vous pouvez soumettre des preuves et gérer les litiges Cash App Pay dans le Dashboard ou de manière programmatique via l’API Disputes. Dans le Dashboard, accédez à l’onglet En attente de réponse, cliquez sur le paiement contesté, puis cliquez sur Contester le litige pour soumettre vos preuves, ou sur Accepter le litige pour accepter la perte. Pour soumettre des preuves via l’API, téléversez les fichiers justificatifs via l’API Files et incluez les identifiants de fichiers retournés lors de la mise à jour de l’objet Dispute Evidence.

Contester les résultats

Si Cash App Pay résout le litige en votre faveur, Stripe recrédite le montant contesté sur votre solde Stripe.

S’ils tranchent en faveur du client, le débit appliqué au solde devient définitif. Les frais de litige ne sont pas remboursés, quel que soit le résultat.

Responsabilité en cas de fraude commise par les clients

Pour les paiements pendant une session, les clients doivent authentifier les paiements Cash App Pay en se connectant à leur compte Cash App. Cette exigence permet de réduire le risque de fraude ou de paiements non reconnus. Cash App assume la responsabilité financière de toute perte due à une fraude des clients.

Les clients peuvent toutefois autoriser l’utilisation de Cash App Pay pour de futurs paiements enregistrés. Dans ce cas, ils peuvent ne pas être présents au moment des transactions et ne s’authentifient pas en se connectant à leur compte Cash App. Cash App dispose donc d’une visibilité plus limitée pour surveiller et gérer la fraude commise par les clients sur ce type de transactions. Par conséquent, Cash App vous en attribue la responsabilité. Cash App vous informe des litiges liés à la fraude commise par les clients et attend de vous que vous contribuiez à leur gestion en fournissant les types de preuves indiqués ci-dessus.

Clonage des moyens de paiement

Vous pouvez enregistrer le moyen de paiement Cash App Pay d’un client pour des achats récurrents, mais ce moyen de paiement ne peut être utilisé qu’avec le commerçant de référence pour lequel le client a autorisé une utilisation hors session. Cela signifie que les utilisateurs de Connect ne peuvent pas cloner les moyens de paiement Cash App Pay entre différents comptes connectés lorsque ces comptes connectés agissent en tant qu’entreprise de référence.

Prise en charge des produits Stripe

Image de marque

Améliorez votre taux de conversion en informant vos clients que vous acceptez les paiements avec Cash App Pay et en intégrant les éléments officiels de la marque sur votre site Web.

Expérience client

Identifiants de transaction

Chaque paiement Cash App Pay apparaît sur le relevé bancaire du client avec le préfixe CashApp* ajouté au nom du commerçant. Le nom du commerçant correspond au champ company.name.

Pour utiliser un libellé de relevé bancaire dynamique, définissez le champ statement_descriptor lors de la création du PaymentIntent. Si vous utilisez les interfaces Payment Link ou Checkout, vous pouvez transmettre le champ payment_intent_data.statement_descriptor pour définir le libellé de relevé bancaire. Le libellé de relevé bancaire dynamique s’affiche uniquement dans l’application Cash App et n’apparaît pas sur les relevés bancaires ou de carte externes.

En savoir plus sur les suffixes dynamiques.

Le type de paiement des paiements Connect peut modifier le libellé de relevé bancaire par défaut ainsi que le nom de l’entreprise affiché sur le relevé bancaire du client. Il peut également modifier l’entreprise de référence affichée sur :

• L’interface client de Cash App
• Les e-mails de confirmation envoyés aux clients par Cash App
• Le mandat lors de l’enregistrement des informations de paiement

Un « moyen de paiement enregistré sur une plateforme » est un moyen de paiement créé via PaymentIntent ou SetupIntent sans utiliser le paramètre on_behalf_of. Ainsi, le moyen de paiement enregistré appartient au compte de la plateforme.

Pour éviter de demander au client de s’authentifier à plusieurs reprises pour les paiements Destination on_behalf_of, les plateformes enregistrent généralement un moyen de paiement associé à ce client, puis l’utilisent pour des paiements Destination on_behalf_of hors session.

Activez Cash App Pay

Si vous utilisez nos produits front-end, vous pouvez activer Cash App Pay directement depuis vos paramètres des moyens de paiement, sans intégration supplémentaire. Stripe détermine ensuite automatiquement les moyens de paiement les plus pertinents à afficher à vos clients.

Si votre intégration nécessite de lister manuellement les moyens de paiement, découvrez comment configurer manuellement Cash App Pay comme paiement.