Expliquez Identity à votre clientèle

Répondez aux questions de la clientèle sur la vérification d'identité et Stripe Identity.

Si vous utilisez Stripe Identity pour la vérification d’identité, copiez et personnalisez ces questions et réponses pour créer une Foire aux questions (FAQ) sur la vérification d’identité. Pour obtenir les logos, badges et boutons Stripe pour votre site, rendez-vous dans la section Ressources médias sur la page stripe.com.

Contenu pré-approuvé

Dans votre FAQ sur Stripe Identity, répondez aux questions suivantes à l’aide du contenu préapprouvé fourni :

Comment fonctionne la vérification d'identité ?

Quelles sont les bonnes pratiques à respecter pour une vérification réussie ?

Qui a accès à mes données de vérification ?

Questions ouvertes

Indiquez votre réponse préférée aux questions suivantes :

Question	Informations complémentaires
Pourquoi me demande-t-on de vérifier mon identité ?	Fournissez une réponse de votre choix. Certains utilisateurs hésitent à communiquer leurs informations d’identité, il est donc important de les aider à comprendre pourquoi vous leur demandez ces informations.
Pourquoi ai-je été refusé(e) ?	Il peut être utile de proposer d’autres méthodes de vérification dans l’éventualité où un utilisateur contesterait ses résultats.
Puis-je être vérifié(e) à l’aide d’une autre méthode ?	La législation en matière de confidentialité peut vous obliger à proposer un autre processus de vérification n’utilisant pas la technologie biométrique si l’utilisateur ne consent pas à l’utilisation de ses informations biométriques. Pour en savoir plus sur les exigences locales, consultez votre conseiller juridique.
Comment puis-je accéder à mes données de vérification ou les supprimer ?	Indiquez ici votre processus de confidentialité des données. L’API Identity possède un endpoint d’expurgation qui vous permet de supprimer les données de vérification conservées par Stripe Identity en votre nom. Vous pouvez par exemple utiliser cet outil pour les demandes de suppression de données émises par des utilisateurs finaux européens ou californiens, ou lorsque vous collectez une identité dans un pays comme l’Allemagne, où la loi vous oblige à la supprimer à l’issue de la vérification, même si l’utilisateur final n’en fait pas la demande. Si vous avez créé des copies supplémentaires des données d’un utilisateur, vous devrez peut-être aussi les supprimer. Stripe ne supprimera pas en votre nom les données que nous stockons en tant que sous-traitant, et ce même si votre utilisateur nous le demande. En effet, nous estimons qu’il vous appartient d’analyser la situation d’un point de vue juridique pour déterminer si la suppression des données est indiquée. Si votre utilisateur final nous demande la suppression d’éventuelles données que nous détenons le concernant, nous lui répondrons au titre de contrôleur de données et lui recommanderons de s’adresser à vous pour la suppression de ses données. De même, rappelez à tous vos utilisateurs finaux qui vous adressent une demande de suppression de contacter Stripe, car nous détenons également les données de vérification en tant que contrôleur indépendant. Ils peuvent également nous contacter à l’adresse privacy@stripe.com s’ils souhaitent se désabonner de Stripe à l’aide de leurs données biométriques. En savoir plus sur les points à prendre en compte lors du traitement des données de vérification d’identité en tant qu’entreprise.