Mettre un portail client à la disposition de vos clients

Permettez à vos clients de gérer leur compte en déployant un portail client hébergé par Stripe. La configuration peut être effectuée depuis le Dashboard ou via l’API pour mettre en place des fonctionnalités avancées, notamment des configurations personnalisées pour chaque client ou pour les comptes connectés.

Automatisez de nombreuses interactions avec vos clients en combinant un portail client et les communications client gérées par les automatisations de Stripe Billing. La mise en place de workflows automatisés personnalisés permet d’optimiser vos processus opérationnels, d’améliorer les échanges avec les clients et de soutenir les efforts de recouvrement des revenus.

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Créer un portail client

Mettez en place un portail client pour offrir à vos clients la possibilité de gérer leur compte : mise à jour des informations de facturation, gestion des moyens de paiement et suivi de l’état de l’abonnement.

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Fonctionnalités

Un portail client permet à vos clients de gérer leurs moyens de paiement, leurs factures et leurs abonnements en un seul endroit.

Limitations

Le portail client présente les restrictions suivantes :

Limitations à la modification des abonnements

• Si un abonnement utilise l’un des éléments suivants, le client peut l’annuler dans le portail, mais ne peut pas le modifier :
  • Plusieurs produits .
  • Facturation à l’usage.
  • Envoyer des factures pour recouvrement. Consultez la documentation sur le paramètre collection_method. Si vous utilisez le Dashboard de Stripe pour créer l’abonnement, vous effectuez cette sélection dans la section Moyen de paiement.
  • Moyens de paiement non pris en charge.
• Les clients ne peuvent pas modifier ou annuler des abonnements actuellement associés à une modification prévue au moyen d’une planification d’abonnement.
• Les clients peuvent uniquement modifier les abonnements si le nouveau tarif a le même régime de taxe que le tarif initial. De plus, aucune modification n’est autorisée si le régime de taxe est unspecified, même si le régime de taxe du nouveau tarif est également unspecified. En savoir plus sur le paramètre tax_behavior et son lien avec les abonnements.
• Les modifications apportées par le client à un abonnement trialing entraîneront la fin de l’essai gratuit et créeront une facture à régler immédiatement.
• Lorsque vous autorisez les clients à changer d’offre, vous pouvez leur proposer un maximum de 10 produits.

Limitations techniques

• Si la session permet la gestion des moyens de paiement, le portail affiche la section correspondante, même s’il ne prend pas en charge le moyen de paiement par défaut du client. Consultez la liste des moyens de paiement pris en charge.
• Il est impossible de définir plusieurs tarifs pour un même product et une même valeur de recurring.interval. Par exemple, pour proposer un magazine au tarif normal de 4 USD par mois et au tarif étudiant de 3 USD par mois, créez une version distincte du produit « magazine étudiant ».
• Vous ne pouvez pas afficher le portail client dans un iframe.

Moyens de paiement pris en charge

Prise en charge de différentes langues

Le portail client prend en charge les langues suivantes :

• Bulgare (bg)
• Chinois simplifié (zh)
• Chinois traditionnel - Hong Kong (zh-Hant-HK)
• Chinois traditionnel - Taïwan (zh-Hant-TW)
• Croate (hr)
• Tchèque (cs)
• Danois (da)
• Néerlandais (nl)
• Anglais, États-Unis (en)
• Anglais, Royaume-Uni (en-GB)
• Estonien (et)
• Philippin (fil)
• Finnois (fi)
• Français, France (fr)
• Français, Canada (fr-CA)
• Allemand (de)
• Grec (el)
• Hongrois (hu)
• Indonésien (id)
• Italien (it)
• Japonais (ja)
• Coréen (ko)
• Letton (lv)
• Lituanien (lt)
• Malaisien (ms)
• Maltais (mt)
• Norvégien bokmål (nb-NO)
• Polonais (pl)
• Portugais, Portugal (pt)
• Portugais, Brésil (pt-BR)
• Roumain (ro)
• Russe (ru)
• Slovaque (sk)
• Slovène (sl)
• Espagnol, Espagne (es)
• Espagnol, Amérique latine (es-419)
• Suédois (sv)
• Thaï (th)
• Turc (tr)
• Vietnamien (vi)