Bestellverlauf für den App Store und andere Apple-Mediendienste anzeigen

Den Verlauf deiner Käufe findest du online, einschließlich einer Liste mit Apps, Abonnements, Musik und anderen gekauften Inhalten.

So siehst du dir deinen Kaufverlauf online an

1. Gehe zu reportaproblem.apple.com.

2. Melde dich mit deinem Apple Account und deinem Passwort an, um eine Liste deiner Käufe anzuzeigen.

3. Wenn du nicht weißt, wofür die Belastung war, du aber den Betrag kennst, suche nach dem Betrag.

Hier erfährst du, was zu tun ist, wenn du den gesuchten Artikel nicht findest oder wenn du unerwartete Belastungen siehst.

So siehst du dir deine Einkaufsstatistik auf deinem Gerät an

Wenn du einen Artikel in deinem Kaufverlauf unter „reportaproblem.apple.com“ nicht findest, kannst du deinen Kaufverlauf auf deinem Gerät prüfen.

Auf dem iPhone

1. Öffne die App Store-App.

2. Tippe auf die Anmelden-Taste oder auf dein Foto oben auf dem Bildschirm.

3. Tippe auf „Kaufverlauf“, um deine Käufe anzuzeigen. Möglicherweise wirst du aufgefordert, dich anzumelden.

4. Wenn du nicht weißt, wofür die Belastung war, du aber den Betrag kennst, suche nach dem Betrag.

5. Um weitere Einkäufe anzuzeigen, tippe oben in der Einkaufsstatistik auf „Letzte 90 Tage“, und wähle einen anderen Filter für deine Einkäufe.

   

Auf dem iPad

1. Öffne die App Store-App.

2. Tippe auf die Anmelden-Taste oder auf dein Foto oben auf dem Bildschirm.

3. Tippe auf „Apps und Kaufverlauf“.

4. Tippe auf „Kaufverlauf“, um deine Käufe anzuzeigen. Möglicherweise wirst du aufgefordert, dich anzumelden.

5. Wenn du nicht weißt, wofür die Belastung war, du aber den Betrag kennst, suche nach dem Betrag.

6. Um weitere Einkäufe anzuzeigen, tippe oben in der Einkaufsstatistik auf „Letzte 90 Tage“, und wähle einen anderen Filter für deine Einkäufe.

Auf dem Mac

1. Öffne die App Store-App.

2. Klicke unten in der Seitenleiste auf deinen Namen.

3. Klicke auf „Accounteinstellungen“. Möglicherweise wirst du aufgefordert, dich anzumelden.

4. Tippe auf „Kaufverlauf“, um deine Käufe anzuzeigen.

5. Um weitere Einkäufe anzuzeigen, klicke oben in der Einkaufsstatistik auf „Letzte 90 Tage“, und wähle einen anderen Filter für deine Einkäufe.

Auf dem Windows-PC

1. Öffne die Apple Music-App oder die Apple TV App.

2. Klicke unten in der Seitenleiste auf deinen Namen, und wähle „Meinen Account anzeigen“. Möglicherweise musst du dich bei deinem Apple Account anmelden.

3. Scrolle zum Abschnitt „Einkaufsstatistik“. Klicke neben „Letzter Kauf“ auf „Alle anzeigen“. Es kann einen Moment dauern, bis deine Einkaufsstatistik angezeigt wird.

4. Um weitere Einkäufe anzuzeigen, klicke oben in der Einkaufsstatistik auf „Letzte 90 Tage“, und wähle einen anderen Filter für deine Einkäufe.

Du findest einen Artikel nicht in deiner Einkaufsstatistik

Wenn du mehrere Apple Accounts hast, hast du möglicherweise einen Kauf mit einem anderen Apple Account getätigt. Melde dich mit dem anderen Apple Account an, und überprüfe deinen Kaufverlauf erneut.

Wenn du eine verdächtige E-Mail-Benachrichtigung zu deinem Einkauf erhalten hast, stammt die E-Mail möglicherweise nicht von Apple oder entspricht nicht den tatsächlichen Belastungen deines Accounts. Hier erfährst du, wie du legitime E-Mails vom App Store oder iTunes Store erkennst.

Du siehst unbekannte Einkäufe oder unerwartete Kosten

• Wenn ein Kauf qualifiziert ist, kannst du eine Erstattung beantragen.

• Wenn du ein Abonnement gekauft hast, das du nicht mehr haben möchtest, kannst du das Abonnement kündigen.

• Wenn du einen Artikel in deiner Einkaufsstatistik findest, an deren Kauf du dich nicht erinnern kannst, frage deine Familienmitglieder, ob sie den Artikel gekauft haben. Wenn Familienmitglieder Zugriff auf dein Gerät haben, kannst du festlegen, dass bei jedem Kauf ein Passwort verlangt werden soll. Wenn eine andere Person deinen Apple Account und dein Passwort verwendet, ändere das Passwort für deinen Apple Account.

• Mehrere Käufe und Abonnements können in einer Rechnung zusammengefasst werden, basierend auf der Abrechnung für Apps, Inhalte und Abonnements von Apple.

• Erfahre, was zu tun ist, wenn du eine Belastung von Apple auf der Abrechnung von deiner Bank oder deinem Finanzinstitut nicht zuordnen kannst.