Je aankoopgeschiedenis voor de App Store en andere Apple mediaservices bekijken

Zoek online je aankoopgeschiedenis, inclusief een lijst met apps, abonnementen, muziek en ander gekocht materiaal.

Online je aankoopgeschiedenis bekijken

1. Ga naar reportaproblem.apple.com.

2. Log in met je Apple Account en wachtwoord om een lijst met je aankopen te bekijken.

3. Als je niet zeker weet waarvoor de kosten waren, maar je wel het bedrag weet, kun je ook zoeken op het bedrag.

Lees wat je moet doen als je niet kunt vinden wat je zoekt of als je onverwachte kosten aantreft.

Je aankoopgeschiedenis op je apparaat bekijken

Als je een item niet kunt vinden in je aankoopgeschiedenis op reportaproblem.apple.com, kun je je aankoopgeschiedenis bekijken op je apparaat.

Op een iPhone

1. Open de App Store-app.

2. Tik op de knop 'Log in' of je foto boven aan het scherm.

3. Tik op 'Aankoopgeschiedenis' om je aankopen te bekijken. Mogelijk wordt je gevraagd om in te loggen.

4. Als je niet zeker weet waarvoor de kosten waren, maar je wel het bedrag weet, kun je ook zoeken op het bedrag.

5. Om meer aankopen te bekijken, tik je op 'Laatste 90 dagen' bovenaan de aankoopgeschiedenis en kies je een andere manier om je aankopen te filteren.

   

Op een iPad

1. Open de App Store-app.

2. Tik op de knop 'Log in' of je foto boven aan het scherm.

3. Tik op 'Apps en aankoopgeschiedenis'.

4. Tik op 'Aankoopgeschiedenis' om je aankopen te bekijken. Mogelijk wordt je gevraagd om in te loggen.

5. Als je niet zeker weet waarvoor de kosten waren, maar je wel het bedrag weet, kun je ook zoeken op het bedrag.

6. Om meer aankopen te bekijken, tik je op 'Laatste 90 dagen' bovenaan de aankoopgeschiedenis en kies je een andere manier om je aankopen te filteren.

Op een Mac

1. Open de App Store-app.

2. Klik op je naam onderaan de navigatiekolom.

3. Klik op 'Accountinstellingen'. Mogelijk wordt je gevraagd om in te loggen.

4. Klik op 'Aankoopgeschiedenis' om je aankopen te bekijken.

5. Om meer aankopen te bekijken, klik je op 'Laatste 90 dagen' bovenaan de aankoopgeschiedenis en kies je een andere manier om je aankopen te filteren.

Op een Windows-pc

1. Open de Apple Music-app of Apple TV-app.

2. Klik op je naam onderaan de navigatiekolom en kies vervolgens 'Mijn account tonen'. Je moet mogelijk inloggen met je Apple Account.

3. Scrol naar het onderdeel 'Aankoopgeschiedenis'. Klik naast 'Meest recente aankoop' op 'Bekijk alles'. Het kan even duren voordat de aankoopgeschiedenis verschijnt.

4. Om meer aankopen te bekijken, klik je op 'Laatste 90 dagen' bovenaan de aankoopgeschiedenis en kies je een andere manier om je aankopen te filteren.

Als je een item niet kunt vinden in je aankoopgeschiedenis

Als je meer dan één Apple Account hebt, heb je mogelijk een andere Apple Account gebruikt om een item te kopen. Log in met de andere Apple Account en controleer je aankoopgeschiedenis opnieuw.

Als je een verdachte e-mailmelding hebt ontvangen over een aankoop, komt die e-mail mogelijk niet van Apple. Het kan ook betekenen dat er daadwerkelijk kosten in rekening worden gebracht. Lees hoe je echte e-mails van de App Store of iTunes Store kunt identificeren.

Als je je in de Europese Unie bevindt en alternatieve betalingsopties hebt gebruikt

Je hebt mogelijk aankopen voor digitale goederen en diensten binnen een app gedaan met behulp van alternatieve betaalsystemen of via een aankooplink op de website van de ontwikkelaar. Deze aankopen worden niet gefactureerd via de App Store of het systeem voor in-app aankopen van de App Store. Neem voor support contact op met de ontwikkelaar van die app.

Als je aankopen vindt die je niet herkent of onverwachte kosten aantreft

• Als een aankoop in aanmerking komt, kun je een terugbetaling aanvragen.

• Als je een abonnement hebt genomen dat je niet meer wilt, kun je het abonnement opzeggen.

• Als je een item in je aankoopgeschiedenis aantreft waarvan je je niet herinnert dat je het hebt gekocht, vraag je aan je gezinsleden of zij het item hebben gekocht. Als je apparaat ook wordt gebruikt door je gezinsleden, kan het verstandig zijn om voor elke aankoop een wachtwoord te vereisen. Als iemand anders je Apple Account en wachtwoord gebruikt, wijzig je het wachtwoord van je Apple Account.

• Meerdere aankopen en abonnementen kunnen samengevoegd zijn op één factuur. Lees hoe apps, materiaal en abonnementen van Apple in rekening worden gebracht.

• Lees wat je moet doen als je kosten van Apple op je rekeningafschrift van je bank of financiële instelling niet herkent.