In Australien bezieht sich eftpos sowohl auf ein Gerät als auch auf ein Netzwerk, je nachdem, wie es geschrieben wird. Während sich eftpos auf Australiens lokales Debitkartennetzwerk bezieht, das auf mehr als 70 Millionen Debitkarten verfügbar ist, ist EFTPOS (Electronic Funds Transfer at Point of Sale) ein physisches Terminal, das zur Akzeptanz solcher Zahlungen verwendet wird. Das eftpos-Netzwerk ist eines von mehreren Zahlungssystemen, durch die EFTPOS-Terminals routen können, und welches System Ihr Gerät bei einer bestimmten Transaktion verwendet, wirkt sich darauf aus, was Sie zahlen.

Im Folgenden behandeln wir, wie das eftpos-Netzwerk und EFTPOS-Terminals in Australien funktionieren, die wahren Kosten von eftpos für Kleinunternehmen und worauf Sie bei der Auswahl eines Setups, das zu Ihrem Unternehmen passt, achten sollten.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Die meisten australischen Debitkarten funktionieren mit mehreren Netzwerken, und welches Ihr Terminal standardmäßig verwendet, kann sich direkt auf Ihre Transaktionskosten auswirken.

• Der Terminal-Markt hat sich über die großen vier Banken hinausentwickelt; jetzt bieten unabhängige und globale Anbieter flexible Preise und starke Software-Integrationen.

• Um das richtige EFTPOS-Gerät für Ihre Kleinunternehmen auszuwählen, sollten Sie Faktoren wie Ihr Transaktionsvolumen, die physische Umgebung, Point of Sale-Software (POS-Software) und Vertragsbedingungen anstelle nur der beworbenen Transaktionsrate berücksichtigen.

Warum ist EFTPOS für Kleinunternehmen in Australien wichtig?

In Australien werden 73 % der Zahlungen per Karte getätigt, was bedeutet, dass die eftpos-Akzeptanz eine Grundlage für jedes Unternehmen ist, das persönliche Zahlungen annimmt. Neben der Akzeptanz von eftpos-Kartenzahlungen können EFTPOS-Terminals auch Debitkartenzahlungen von internationalen Kartennetzwerken wie Visa oder Mastercard akzeptieren. Ein Terminal, das diese Karten fehlerhaft verarbeitet, schafft Probleme, durch die Sie Stammkundinnen und Stammkunden verlieren können, insbesondere im Einzelhandel und Gastgewerbe, wo die Margen ohnehin gering sind.

Die meisten australischen Debitkarten verfügen über eine Dual-Funktionalität, die es ermöglicht, Zahlungen entweder im Inland über eftpos oder über internationale Netzwerke wie Visa oder Mastercard abzuwickeln. Historisch gesehen haben viele Terminals bei kontaktlosen Zahlungen mit Dual-Network-Debitkarten standardmäßig Visa oder Mastercard verwendet, was typischerweise höhere Gebühren bedeutet. In den letzten Jahren wurden Anstrengungen unternommen, das Least-Cost-Routing zu fördern.

Zu verstehen, wie Ihr Terminal Transaktionen routet, ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihre Akzeptanzkosten zu senken.

Wie funktioniert EFTPOS in Australien?

Wenn eine Kundin/ein Kunde eine Karte antippt oder einsteckt, liest das Terminal die Kartenangaben und sendet eine Anfrage zur Autorisierung an Ihren Zahlungsdienstleister, der sie dann an das entsprechende Netzwerk weiterleitet. Hier sind die grundlegenden Komponenten einer jeden EFTPOS-Transaktion.

Autorisierung

Zunächst prüft die Bank der Kundin/des Kunden, ob das Guthaben verfügbar ist. Dann genehmigt oder lehnt sie die Transaktion in Sekunden ab.

Routing

Da ein kontaktloses Antippen oft standardmäßig auf das internationale System (z. B. Visa, Mastercard) zurückgreift, sollten Unternehmen die beste Konfiguration für ihre Bedürfnisse wählen. Das eftpos-Netzwerk hat oft niedrigere Interchange-Gebühren, was sich darauf auswirkt, was Sie für jede anrechenbare Transaktion zahlen.

Auswirkungen des Preismodells

Bei einem Cost-Plus- oder Interchange-Plus-Preismodell spart Ihnen das inländische Routing Geld. Bei einem Mischsatz werden diese Einsparungen jedoch von Ihrem Abwickler absorbiert.

Technische Anschlussfähigkeit

Terminals laufen über mobile Daten oder das Internet – entweder WLAN oder Ethernet. Einige unterstützen beides, wobei eines als Ausfallsicherung dient. Wenn Ihr Internet unzuverlässig ist, achten Sie beim Vergleich von Hardware auf diese Redundanz.

Was sind die wichtigsten EFTPOS-Optionen für Kleinunternehmen in Australien?

Australien bietet eine Vielzahl von EFTPOS-Optionen, aus denen Unternehmen wählen können. Hier ist der Vergleich der wichtigsten.

Bankgebundene Terminals

CommBank, Australia and New Zealand Banking Group Limited (über ANZ Worldline), Westpac und die National Australia Bank (NAB) bieten Geschäftskundinnen und -kunden Terminal-Lösungen an. Die Bündelung von Zahlungen mit Ihrer bestehenden Bank vereinfacht den Abgleich und bedeutet eine Lieferantenbeziehung weniger zu verwalten. Bankgebundene Lösungen könnten jedoch bei der Preisgestaltung weniger flexibel sein und neue Funktionen langsamer einführen als unabhängige Anbieter.

Unabhängige und spezialisierte Anbieter

Unabhängige EFTPOS-Anbieter bieten nützliche Produkte für kleine und mittlere Unternehmen an, insbesondere in Branchen wie dem Gastgewerbe, wo direkte Integrationen mit Point of Sale-Software (POS-Software) wichtig sind. Einige Anbieter haben sich als neuere Alternative positioniert, indem sie Terminals mit Geschäftsbanking und einem Kartenprodukt koppeln. Ihre Preisgestaltung könnte Unternehmen mit geringerem Volumen ansprechen, die nach Einfachheit ohne eine monatliche Terminal-Miete suchen.

Globale Anbieter mit Aktivitäten in Australien

Globale Anbieter, die in Australien tätig sind, machen es einfach, EFTPOS-Zahlungen neben anderen Zahlungsmethoden zu akzeptieren. Stripe Terminal verbindet beispielsweise physische Zahlungen mit der breiteren Infrastruktur von Stripe. Wenn Sie Stripe bereits für Online-Zahlungen oder Rechnungsstellung nutzen und ein Terminal hinzufügen, befinden sich Ihre persönlichen und Online-Transaktionen im selben Dashboard, zusammen mit einheitlicher Berichterstattung, Abgleich und Auszahlungen.

Was sind die Kosten und Einschränkungen von EFTPOS für Kleinunternehmen in Australien?

Die Preisgestaltung in diesem Markt kann verwirrend sein. Bevor Sie etwas unterschreiben, müssen Sie die EFTPOS-Gebühren verstehen und wissen, was Sie für jeden Posten zahlen.

Händler-Servicegebühren

Händler-Servicegebühren (MSF) sind der prozentuale Anteil, der pro Transaktion berechnet wird, und sie variieren je nach Karte. Eftpos, Visa und Mastercard erheben alle unterschiedliche Sätze. Anbieter, die einen Mischsatz angeben, mitteln die Gebühren über alle Kartentypen hinweg. Die Interchange-Plus-Preisgestaltung zeigt Ihnen die tatsächlichen Verrechnungskosten zuzüglich der Marge des Anbieters separat an, was es einfacher macht, zu sehen, was Sie wirklich zahlen.

Terminal-Miete oder -Kauf

Anbieter erheben oft eine monatliche Mietgebühr, die von Faktoren wie dem Modell abhängt. Es kostet im Voraus mehr, ein Terminal direkt zu kaufen, beseitigt jedoch die laufende Gebühr. Einige Anbieter wie Stripe verkaufen Hardware ohne Mietmodell.

Monatliche Konto- oder Servicegebühren

Zusätzlich zur Terminal-Miete erheben einige Anbieter eine Plattform- oder Kontogebühr. Diese werden beim Vergleich der beworbenen Transaktionsraten leicht übersehen.

Monatliche Mindestgebühren

Einige Verträge beinhalten monatliche Mindestausgaben für Transaktiongebühren. Wenn Ihr Volumen gering ist und Sie dieses Minimum nicht erreichen, müssen Sie möglicherweise die Differenz zahlen. Wenn das monatliche Minimum beispielsweise 500 USD beträgt und Ihr Unternehmen nur 250 USD an Gebühren hat, zahlt es die Differenz von 250 USD.

Regelung von Aufschlägen

Australische Unternehmen können Kartenaufschläge in der Regel an die Kundinnen und Kunden weitergeben, der Aufschlag darf jedoch Ihre tatsächlichen Akzeptanzkosten nicht übersteigen. Dies wird durchgesetzt von der Australian Competition & Consumer Commission (ACCC), und wenn Sie einen Fehler machen, können Sie sich einem regulatorischen Risiko aussetzen. Wenn Sie einen Aufschlag an Ihre Kundinnen und Kunden weitergeben, müssen Sie Ihre Kosten pro Kartentyp kennen, was ein weiterer Grund ist, warum die Interchange-Plus-Preisgestaltung gegenüber Mischsätzen eine Überlegung wert ist.

Vertragsbedingungen

Einige Anbieter könnten Sie für eine festgelegte Laufzeit, wie beispielsweise 12 oder 36 Monate, mit Gebühren für eine vorzeitige Kündigung binden. Der Markt hat sich in Richtung flexiblerer Konditionen entwickelt, aber feste Laufzeiten sind bei bankgebundenen Anbietern immer noch üblich. Verstehen Sie diese Konditionen, bevor Sie einen Vertrag unterschreiben.

Wie wählen Sie das richtige EFTPOS-Setup für Ihr Kleinunternehmen in Australien aus?

Es gibt keine Konfiguration, die für jedes Unternehmen funktioniert, aber einige Variablen grenzen die Entscheidung ein. Berücksichtigen Sie diese spezifischen Bereiche.

Transaktionsvolumen und durchschnittlicher Verkaufswert

Pauschalpreise sind einfach und vorhersehbar, aber bei höheren Volumina ist eine Interchange-Plus-Preisgestaltung oder ein ausgehandelter Tarif oft günstiger. Wenn Sie 30.000 USD oder mehr pro Monat abwickeln, summiert sich der Unterschied schnell.

Physische Umgebung

Ein fester Standort für eine Einzelhändlerin/einen Einzelhändler mit zuverlässigem Internet wird wahrscheinlich mit einem Theken-Terminal über Ethernet gut auskommen. Ein Café mit Service am Tisch benötigt wahrscheinlich ein tragbares Terminal über WLAN. Eine Handwerkerin/ein Handwerker oder eine Standbetreiberin/ein Standbetreiber benötigt etwas Mobiles mit 4G und einem kleinen Platzbedarf. Lassen Sie Ihren Workflow und Standort Ihre Hardware bestimmen.

Software-Integration

Wenn Sie ein POS-System betreiben, prüfen Sie, welche Terminal-Anbieter sich direkt integrieren lassen, bevor Sie Preise vergleichen. Ein Terminal, das sich nicht mit Ihrem POS verbindet, bedeutet einen manuellen Abgleich, und diese Kosten erscheinen nicht im Vergleich der Transaktiongebühr.

Omnichannel-Betrieb

Wenn Sie sowohl persönlich als auch online verkaufen, vereinfacht es die Berichterstattung, den Abgleich und die Auszahlungen, wenn beide Kanäle über denselben Anbieter laufen.

Support

Terminal-Ausfälle und Verbindungsabbrüche passieren, oft im denkbar ungünstigsten Moment. Prüfen Sie die Support-Zeiten und Reaktionszeiten, bevor Sie sich registrieren.

So kann Stripe Payments Sie unterstützen

Stripe Payments bietet eine einheitliche, globale Zahlungslösung, mit der jedes Unternehmen – von Start-ups bis hin zu globalen Konzernen – Zahlungen online, vor Ort und weltweit akzeptieren kann.

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