È diventato sempre più comune per le attività che gestiscono un sito di e-commerce integrare la funzionalità di pagamento nel proprio sito web. L'implementazione di un sistema di pagamenti online consente di completare l'intera procedura, dalla vendita di prodotti e servizi al pagamento, completamente online. Questo può migliorare la comodità per il cliente e ampliare le opportunità di vendita per l'attività.

Tuttavia, è importante notare che l'usabilità e la facilità di operazione possono variare in modo significativo a seconda del tipo di metodo di pagamento e del sistema scelto.

In questo articolo, spiegheremo le basi dei sistemi di pagamenti online, i vantaggi della loro implementazione, i metodi di pagamento comunemente utilizzati in Giappone e come integrarli nel tuo sito web.

In sintesi:

• L'implementazione di un sistema di pagamenti online consente di completare l'intera procedura di acquisto, dalle vendite al pagamento, completamente online.
  
• Sebbene i pagamenti con carta di credito siano il metodo di pagamento online più diffuso in Giappone, sono ampiamente utilizzati anche metodi di pagamento unici come i pagamenti tramite konbini (minimarket) e l'addebito tramite operatore telefonico.
  
• Offrire più metodi di pagamento può contribuire a ridurre l'abbandono del carrello e migliorare la comodità per il cliente.
  
• I sistemi di pagamento variano in base ai metodi di pagamento che accettano e alla loro facilità di utilizzo; è importante sceglierne uno che si adatti al meglio alle esigenze della tua attività.
  
• Integrare la funzionalità di pagamento in un sito web è relativamente semplice utilizzando un fornitore di servizi di pagamento online (PSP).
  

Che cos'è un sistema di pagamento online?

Un sistema di pagamenti online consente di effettuare pagamenti sicuri su Internet tramite carte di credito, moneta elettronica e altri metodi. Sebbene il termine pagamenti online sembri intuitivo, in realtà include una vasta gamma di metodi di pagamento ed è irrealistico per un'attività cercare di gestirli individualmente. L'implementazione di un sistema di pagamenti online consente di gestire a livello centrale più metodi di pagamento, riducendo significativamente l'onere sulle operazioni quotidiane.

Vantaggi dell'implementazione di un sistema di pagamento online

L'implementazione di un sistema di pagamento online offre una serie di vantaggi, come l'aumento delle vendite e il miglioramento dell'efficienza operativa. I vantaggi principali includono:

Efficienza operativa, anche con personale ridotto

L'implementazione di un sistema di pagamento online riduce la necessità di verifiche manuali e inserimento di dati, semplificando le operazioni, anche con personale ridotto. Inoltre, semplificando il monitoraggio centralizzato dello stato dei pagamenti e dei dati di vendita, precedentemente gestiti separatamente, è possibile ridurre il lavoro amministrativo di back-office. Un altro vantaggio è che la riduzione delle attività manuali di inserimento dati e verifica contribuisce a prevenire errori.

Meno opportunità di vendita perse

Implementando un sistema di pagamento online, diventa più semplice offrire metodi di pagamento precedentemente difficili da supportare. Di conseguenza, è più facile raggiungere clienti che in precedenza avevano deciso di non effettuare un acquisto perché il metodo di pagamento preferito non era disponibile. Questa maggiore praticità per i clienti può contribuire a incrementare le opportunità di vendita.

Inoltre, offrendo il supporto di Apple Pay, Google Pay e pagamenti con codice QR, la procedura di checkout risulta più rapida per gli utenti che utilizzano dispositivi mobili, e può contribuire a ridurre i tassi di abbandono del carrello e a migliorare la soddisfazione dei clienti.

Espansione delle vendite all'estero più semplice

Per le attività giapponesi che desiderano espandere le proprie vendite all'estero, supportare i metodi di pagamento utilizzati nei mercati esteri è un aspetto fondamentale. Quando ti rivolgi a più Paesi o aree geografiche, dovrai anche supportare lingue e valute diverse. Utilizzare un sistema di pagamento online semplifica il supporto di queste nuove esigenze e riduce le barriere per l'e-commerce transfrontaliero.

Metodi di pagamento comuni per gli acquisti online in Giappone

Secondo il sondaggio del 2024 sulle tendenze di utilizzo delle comunicazioni (edizione per le famiglie) del Ministero degli Affari Interni e delle Comunicazioni, sebbene i pagamenti con carta di credito siano il metodo di pagamento più diffuso per gli acquisti online in Giappone, anche la moneta elettronica, i pagamenti con codice QR e i pagamenti tramite minimarket (konbini) sono ampiamente utilizzati.

Pagamenti con carta di credito

I pagamenti con carta di credito sono il metodo di pagamento più utilizzato in Giappone per gli acquisti online. Questo metodo di pagamento è ampiamente diffuso in tutte le fasce d'età ed è il metodo di pagamento standard in molti siti di e-commerce. Funziona bene per gli acquisti di importo elevato e per gli abbonamenti, rendendolo uno dei metodi di pagamento prioritari che i rivenditori online dovrebbero supportare.

In Giappone le carte più comunemente accettate includono, a titolo esemplificativo, Visa, Mastercard, JCB e American Express. Se stai prendendo in considerazione l'espansione nei mercati internazionali, dovresti anche prendere in considerazione la possibilità di accettare pagamenti tramite i marchi di carte comunemente utilizzati nelle aree geografiche in cui prevedi di vendere, tra cui UnionPay, Discover e Diners Club.

Moneta elettronica e pagamenti tramite codice QR

La moneta elettronica e i pagamenti tramite codice QR sono metodi che consentono di effettuare pagamenti utilizzando uno smartphone o un'app dedicata. Ad esempio, esistono sistemi di moneta elettronica come Suica, utilizzato originariamente per pagare le tariffe di trasporto pubblico, nonché servizi di pagamento tramite codice QR come PayPay, Rakuten Pay e dBarai (noto anche come d Payment). Tra questi, PayPay è ampiamente utilizzato in Giappone, in quanto non solo consente agli utenti di effettuare acquisti presso i negozi, ma può essere utilizzato anche per il pagamento di fatture per determinati enti locali.

Pagamenti in minimarket (konbini)

I pagamenti konbini sono un metodo particolarmente indicato per i clienti che non utilizzano le carte di credito. Fornendo un pratico servizio di assistenza 24 ore su 24, i minimarket (noti colloquialmente come konbini) si trovano in tutto il Giappone.

Con i pagamenti prepagati nei minimarket, il cliente seleziona l'opzione di pagamento konbini quando effettua un acquisto online, quindi paga l'importo in un minimarket utilizzando il numero di conferma o il codice a barre fornito. Il sistema può essere configurato in modo che i prodotti vengano spediti solo dopo la conferma del pagamento, riducendo al minimo il rischio di ordini non pagati.

Bonifici bancari

I bonifici bancari sono un metodo di pagamento utilizzato non solo dai singoli clienti, ma anche per transazioni commerciali. Fornendo il supporto dei bonifici tramite l'online banking, i clienti possono completare online l'intero processo, dall'acquisto al pagamento.

Spesso si preferiscono i bonifici bancari per le transazioni B2B. Costituiscono anche un metodo di pagamento adeguato per gli utenti che non dispongono di carte di credito o per le transazioni che coinvolgono articoli di valore elevato. Utilizzando un sistema di pagamento online, è possibile automatizzare la conferma del pagamento e semplificare la gestione dello stato, contribuendo a migliorare l'efficienza operativa della tua attività.

Fatturazione tramite operatore

La fatturazione tramite operatore è un metodo in cui l'importo dell'acquisto viene aggiunto alla bolletta del cellulare o al fornitore di servizi Internet del cliente. Una delle caratteristiche principali è la possibilità di non inserire i dati della carta di credito, il che semplifica l'utilizzo sui dispositivi mobili. È un metodo di pagamento particolarmente indicato per l'acquisto di articoli a basso costo e contenuti digitali, la cui richiesta rimane stabile.

Contrassegno

Il pagamento in contrassegno (COD) è un metodo di pagamento con cui il cliente paga l'articolo al momento della ricezione. Dato che non è necessario immettere online i dati per il pagamento, alcuni utenti ritengono che questo metodo offra un livello di sicurezza superiore.

Tuttavia, per le attività vi è il rischio che i prodotti vengano restituiti se il cliente rifiuta la consegna o è assente da casa per un periodo di tempo prolungato dopo l'invio di un ordine. Questa è una preoccupazione particolare per le spedizioni internazionali, in cui i costi di restituzione possono essere ingenti al punto che, in alcuni casi, le attività potrebbero non avere altra scelta se non abbandonare i prodotti.

Nonostante l'utilizzo del pagamento in contrassegno come metodo di pagamento sia diminuito negli ultimi anni, la domanda potrebbe ancora essere presente a seconda del prodotto o della base di clienti. Se il tuo gruppo target di clienti ha già acquisito familiarità con l'utilizzo delle carte di credito e dei metodi di pagamento online, tali opzioni di pagamento potrebbero essere sufficienti, ignorando il pagamento in contrassegno. In caso contrario, mantenere il pagamento in contrassegno tra le opzioni ti assicura di non perdere opportunità di vendita.

Tipi di sistemi di pagamenti online e come sceglierne uno

Esistono vari sistemi di pagamenti online e ognuno ha i suoi vantaggi e svantaggi. Pertanto, è importante scegliere il sistema che meglio si adatta allo specifico modello di business della tua azienda.

Per pagamenti sia di persona che online

Se vendi sia in negozio che online, l'ideale è un sistema che consenta di gestire a livello centrale le vendite, l'inventario e le informazioni del cliente. Questo tipo di sistema è particolarmente adatto per le attività che utilizzano una strategia online-merge-offline (OMO), nonché per quelle che desiderano integrare più canali di vendita in una strategia omnicanale.

Per i siti di e-commerce

Per i siti di e-commerce, è conveniente che il sistema di pagamento si possa integrare perfettamente con il carrello e la procedura di checkout. Inoltre, anche se non hai pagine dedicate ai prodotti, alcuni servizi accettano i link di pagamento, che consentono di generare link per accettare pagamenti, offrendo opzioni flessibili a seconda delle tue esigenze.

Per la compatibilità con i tuoi servizi e app

Quando desideri integrare la funzionalità di pagamento nei tuoi servizi o nelle tue app, la scelta migliore è un sistema che possa essere personalizzato in modo flessibile tramite l'integrazione di API.

Per l'addebito ricorrente

Se gestisci la fatturazione mensile o gli acquisti ricorrenti, è indispensabile un sistema che accetti la gestione degli abbonamenti. Oltre ad automatizzare la fatturazione e i rinnovi, un sistema del genere semplifica le modifiche e gli annullamenti dei piani, contribuendo a ridurre il carico di lavoro operativo.

Come integrare la funzionalità di pagamento nel tuo sito web

Creando un sito web con una funzionalità di pagamento che consenta ai clienti di completare gli acquisti direttamente sul tuo sito, puoi semplificare l'intero processo di vendita. Vediamo nel dettaglio come aggiungere la funzionalità di pagamento al tuo sito web.

Registrati con un fornitore di servizi di pagamento

Innanzitutto, scegli un fornitore di servizi di pagamento (PSP) online che sia in linea con il modello di business e i metodi operativi della tua azienda. Confronta i metodi di pagamento supportati, le tariffe e le procedure di configurazione per selezionare il servizio più adatto alle tue esigenze, quindi crea un account. Quando registri un account, in genere dovrai inserire le informazioni sull'attività, verificare la tua identità e configurare un conto bancario per ricevere i proventi delle vendite. A seconda del fornitore di servizi di pagamento, la procedura di esame può richiedere del tempo, quindi ti consigliamo di iniziare i preparativi con largo anticipo.

Configura la funzionalità di pagamento sul tuo sito web

Una volta configurato il tuo account, il passaggio successivo consiste nell'integrare la funzionalità di pagamento nel tuo sito web. Tra le opzioni per farlo figurano l'emissione di un link di pagamento per accettare pagamenti o l'incorporazione di un modulo di pagamento sul tuo sito. È importante scegliere il metodo più adatto ai processi operativi e alla struttura del sito web della tua azienda e che sia facile da implementare.

Effettua i test

Dopo aver integrato un sistema di pagamento nel tuo sito web, assicurati di testarlo a fondo prima di attivare il servizio. Utilizzando un ambiente di test per verificare il flusso di pagamento, puoi controllare in anticipo se i pagamenti vengono elaborati correttamente e assicurarti che non vi siano problemi con le notifiche o la visualizzazione delle schermate.

In che modo Stripe Checkout può essere d'aiuto

Stripe Checkout è un modulo di pagamento completamente personalizzabile e predefinito che ti consente di accettare facilmente i pagamenti sul tuo sito web o sulla tua applicazione.

Checkout può aiutarti a:

• *Aumentare la conversione: * il design ottimizzato per i dispositivi mobili e il flusso di pagamento con un solo clic di Checkout semplificano l'inserimento e il riutilizzo dei dati di pagamento da parte dei clienti.

• Ridurre i tempi di sviluppo: integra Checkout direttamente nel tuo sito o indirizza i clienti a una pagina in hosting su Stripe con poche righe di codice.

• Migliorare la sicurezza: Checkout gestisce i dati sensibili della carta, semplificando la conformità alle norme PCI.

• Espanderti a livello globale: localizza le tariffe in oltre 100 valute con Adaptive Pricing, che supporta più di 30 lingue e mostra dinamicamente i metodi di pagamento che hanno maggiori probabilità di migliorare la conversione.

• Utilizzare funzioni avanzate: integra Checkout con altri prodotti Stripe, come Billing per gli abbonamenti, Radar per la prevenzione delle frodi e altro ancora.

• Mantenere il controllo: personalizza completamente l'esperienza della procedura di pagamento, incluso il salvataggio dei metodi di pagamento e la configurazione delle azioni successive all'acquisto.

Scopri di più come Checkout può ottimizzare il flusso di pagamento oppure inizia oggi stesso.