Défi

AlloDons a été lancée en 2018 avec un objectif simple : fournir aux organisations caritatives un moyen facile de collecter et de gérer les dons de leurs sympathisants. L’entreprise a créé une plateforme en ligne proposant des pages de collecte de fonds personnalisables pour chaque association à but non lucratif, avec des paiements traités par une grande banque établie en France.

Avant de déployer officiellement la plateforme, AlloDons l’a testée avec quelques associations locales : elle a rapidement rencontré des problèmes avec le système de paiement de la banque. Ce dernier était peu fiable, même avec un faible volume de transactions, ce qui a entraîné une série d’échecs de paiements. L’entreprise a alors compris qu’elle avait besoin d’une technologie de paiement disposant d’un historique éprouvé pour traiter et optimiser l’acceptation des paiements issus d’une large base de donateurs.

En tant que nouveau prestataire de paiement, AlloDons souhaitait également un partenaire dont la technologie pouvait permettre d’autres fonctionnalités importantes de la plateforme, telles que l’intégration rapide des associations, une vue détaillée des informations des donateurs pour la tenue des registres et les campagnes de collecte futures, un processus simple pour l’envoi des reçus fiscaux aux donateurs, ainsi qu’un décompte complet des frais et dépenses liés à chaque don.

Pour qu’AlloDons puisse aider les associations à but non lucratif à maximiser les dons, le prestataire devait également prendre en charge plusieurs devises et moyens de paiement, que ce soit dans le cadre d’un don ponctuel ou récurrent

Solution

AlloDons a basculé vers Stripe peu de temps après le lancement de sa plateforme auprès d’un large public en 2018. Étant donné que de nombreuses grandes organisations bien établies faisaient confiance à Stripe, AlloDons était convaincu que Stripe disposait des capacités et de l’infrastructure nécessaires pour accompagner son réseau croissant d’associations.
« Nous nous sommes dit : “Il faut penser en grand et faire comme les grands acteurs” », a déclaré Avi Farhi, fondateur et PDG d’AlloDons.

AlloDons a intégré Stripe Connect, ce qui a permis à l’entreprise d’intégrer une technologie de paiement de premier ordre à sa plateforme et de créer sa propre solution de paiement pour aider les associations à collecter facilement des dons et accéder aux fonds. Les associations peuvent créer une page de collecte sur AlloDons, puis partager le lien de cette page sur leur site web ou via les réseaux sociaux pour recueillir des dons. Une fois le paiement effectué sur la plateforme, Connect aide AlloDons à contrôler automatiquement le flux des fonds, en traitant le paiement, en spécifiant les frais de service pour chaque transaction et en distribuant le solde restant à l’association dans un délai de trois jours ouvrables.

Les données recueillies à partir des comptes Connect de chaque association permettent à AlloDons de gérer diverses tâches administratives pour chaque utilisateur, notamment la génération d’une liste complète des donateurs et des montants versés, ainsi qu’un système d’automatisation des reçus fiscaux. Ces reçus fiscaux sont importants pour les donateurs français, qui bénéficient d’avantages fiscaux considérables grâce aux dons caritatifs. Lorsqu’un donateur effectue un don via la plateforme AlloDons, les informations de paiement fournies par Stripe déclenchent automatiquement la génération des reçus fiscaux, qui sont envoyés instantanément au donateur.

AlloDons utilise également Connect pour faciliter le processus souvent complexe d’intégration des nouvelles associations. Lorsqu’une association s’inscrit sur AlloDons, elle est guidée à travers un formulaire intégré propulsé par Stripe, qui vérifie son identité, collecte les informations bancaires et fiscales, et garantit la conformité réglementaire. Ce processus d’intégration automatisé ne requiert aucun travail manuel de la part d’AlloDons, ce qui lui permet de valider rapidement l’inscription de nouveaux utilisateurs. Dans de nombreux cas, ces associations peuvent commencer à recevoir des dons le jour même de leur inscription.

La solution d’optimisation de l’expérience de paiement de Stripe permet à AlloDons d’améliorer son tunnel de paiement et d’offrir davantage d’options aux donateurs. Cette suite comprend Stripe Checkout, un formulaire de paiement préconçu que les associations peuvent intégrer directement sur leurs sites. Checkout permet aux utilisateurs de proposer facilement une variété de moyens de paiement, notamment les cartes bancaires et les wallets comme Apple Pay, PayPal et Google Pay.

Grâce à la solution d’optimisation de l’expérience de paiement, AlloDons peut également utiliser Stripe Adaptive Pricing, qui permet aux donateurs de payer dans leur devise locale, comme l’euro, le dollar américain ou le shekel israélien, tout en gérant automatiquement les conversions de devises. La solution d’optimisation de l’expérience de paiement donne aussi accès à Link, un wallet développé par Stripe offrant aux donateurs une expérience de paiement accélérée.

AlloDons offre également à ses associations l’accès à Stripe Billing, qui leur permet de mieux contrôler la réception des dons et d’accepter des dons récurrents. Cela est essentiel pour les associations utilisant AlloDons, car les donateurs sont généralement plus enclins à effectuer des dons mensuels plus modestes plutôt que des dons uniques plus importants. Ces dons récurrents profitent aussi aux associations en leur assurant un flux de paiements plus régulier pour soutenir leurs activités courantes.

Résultats

Une semaine pour lancer une offre de paiement avec Connect

La rapidité de mise en œuvre de Connect a permis à AlloDons de commencer à intégrer des associations immédiatement, et à ces dernières de recevoir des dons très rapidement (ce dont elles avaient grandement besoin).

Jusqu’à 30 % d’augmentation des dons grâce aux outils Stripe

Les dons aux plus de 1 500 associations utilisant AlloDons ont augmenté de 10 % à 30 % ces dernières années, à mesure que l’entreprise déployait des outils tels que la solution d’optimisation de l’expérience de paiement. AlloDons a récemment enregistré une croissance annuelle de 18 % des dons sur la plateforme. En mars 2025, l’entreprise a atteint un nouveau cap avec 7 millions d’euros de dons mensuels.

35 000 dons récurrents mensuels via Billing

La mise en place de Billing a simplifié le processus permettant aux donateurs de configurer et d’ajuster leurs dons réguliers. Ce processus simplifié pour les dons récurrents a entraîné une augmentation de plus de 15 % du taux de conversion des donateurs passant à des abonnements mensuels, ainsi qu’une réduction du taux d’attrition, avec 90 % des donateurs renouvelant leur soutien chaque année.