SYSTÈME DE GESTION HÔTELIÈRE

Cloudbeds est une plateforme de gestion hôtelière parfaitement unifiée, conçue pour simplifier les opérations, enrichir l’expérience client et maximiser les revenus. Cet écosystème technologique hôtelier complet comprend:

Opérations

• Property Management System (PMS) hôtelier : repensez votre gestion quotidienne de la réception avec un PMS pensé pour la croissance, radicalement intuitif et incroyablement flexible.
• Paiement sécurisé : améliorez la satisfaction client avec des moyens de paiement fluides — du portefeuille mobile à la carte bancaire — tout en réduisant les rétrofacturations, en accélérant vos versements et en gagnant du temps chaque semaine. Certifié sécurité PCI DSS niveau 1, conforme PSD2 et SCA, avec authentification 3D Secure.
• Marketplace : Cloudbeds se connecte à plus de 450 partenaires d’intégration, pour personnaliser votre configuration sans compromettre sa simplicité — y compris les objets connectés et appareils mobiles. Que vous préfériez le tout-en-un ou le best-of-breed, Cloudbeds s’adapte à vous.
• API ouverte : allez au-delà des limites. Avec l’API Cloudbeds, vos équipes techniques peuvent connecter, personnaliser et construire exactement la plateforme dont votre croissance a besoin. Si vous pouvez l’imaginer, vous pouvez le construire ici.

Distribution

• Booking Engine sans commission : moins d’étapes, plus de réservations. Offrez une expérience intégrée et à votre image avec Cloudbeds Booking Engine : un parcours fluide, pensé mobile, conçu pour maximiser les réservations directes et améliorer l’expérience client à chaque étape.
• Channel Manager : Cloudbeds Channel Manager vous permet de vendre sur tous vos canaux de distribution en gardant le contrôle total — sans commission supplémentaire, sans surréservation, avec moins de mises à jour manuelles.

Expérience client

• Chatbot IA : ajoutez votre propre chatbot IA à votre site web, ou utilisez-le via WhatsApp ou SMS, pour répondre plus vite aux questions des clients et transformer ces échanges en réservations en ligne, tout en améliorant l’expérience client.
• Messagerie client unifiée : gérez toutes vos communications client — SMS, e-mail, WhatsApp, Booking.com, Expedia, Airbnb et plus — depuis une seule interface. Quel que soit le canal choisi par vos clients, vous êtes prêts à répondre instantanément.
• Portail client : laissez vos clients parcourir et acheter vos services — départ tardif, champagne à l’arrivée, surclassements — au moment qui leur convient le mieux, pour une meilleure satisfaction.
• Check-in digital : l’enregistrement digital permet à vos clients de faire leur check-in avant même leur arrivée — pièce d’identité, documents, signature, le tout synchronisé directement avec votre système de gestion des réservations.
• Kiosk : évitez les files d’attente à vos clients et permettez à vos équipes d’offrir un check-in mobile et personnalisé, en transformant votre hall en une véritable borne de self check-in / check-out.
• Tickets et tâches : quand votre équipe est synchronisée, vos clients le ressentent. Toutes vos discussions d’équipe, tâches, tickets et inspections au même endroit, pour un fonctionnement fluide au quotidien.

Revenue Marketing

• Marketing digital : atteignez les bons clients, attirez-les vers votre site, et transformez chaque clic en revenu avec Cloudbeds Digital Marketing. Une stratégie de réservation directe qui vous remet aux commandes.
• Metasearch : 94 % des voyageurs utilisent un métamoteur pour comparer les tarifs d’hôtel. Souscrivez, créez, financez et pilotez votre campagne metasearch depuis un tableau de bord simple et efficace.
• PMax : attirez de nouveaux clients sur l’ensemble de l’écosystème Google — Search, YouTube, Maps et plus — grâce à une publicité pilotée par l’IA qui travaille pour vous.
• Retargeting : les voyageurs interagissent en moyenne avec 33 points de contact avant de réserver un séjour. Ne laissez passer aucune opportunité en recontactant les visiteurs qui avaient l’intention de réserver sans finaliser.
• Gestion de la réputation : les hôtels les mieux notés peuvent pratiquer des tarifs plus élevés. Avec des insights centralisés et des délais de réponse plus courts, transformez l’avis de vos clients en véritable levier tarifaire.
• Sites Web : votre site web, c’est la première impression de votre hôtel. Faites en sorte qu’elle compte, avec des Sites Web Cloudbeds à la fois élégants, pensés pour la conversion, portés par l’expertise hôtelière et l’IA — et conçus pour générer réservations directes et revenus dès le premier jour.
• CRM Marketing Client : Cloudbeds Guest Marketing CRM vous aide à mieux connaître vos clients et à les fidéliser — grâce à des campagnes e-mail intelligentes, des modèles prêts à l’emploi, des profils clients détaillés, et plus de rentabilité à chaque séjour.
• Revenue Intelligence : avancez plus vite et plus intelligemment que jamais. Cloudbeds Revenue Intelligence s’appuie sur la seule IA causale conçue exclusivement pour l’hôtellerie, pour transformer les incertitudes du marché en décisions sûres et rentables.

Cloudbeds accompagne plus de 20 000 établissements dans 150 pays : hôtels indépendants ou boutique, grands groupes hôteliers, chaînes indépendantes, auberges de jeunesse, resorts, motels, résidences services, campings, chambres d’hôtes, coliving, et bien d’autres.
Découvrez quelques exemples de réussite selon les profils d’établissement :

• Groupe hôtelier — découvrez comment Cloudbeds aide J Collection Hotels à gagner en efficacité opérationnelle et à mieux engager ses clients à travers ses différents hôtels.
• Multi-établissements — découvrez comment Cloudbeds aide HP Hospitality à développer ses revenus issus des réservations directes sur l’ensemble de ses propriétés.
• Hybride — découvrez comment Cloudbeds accompagne Charlie dans son approche hôtelière hybride, pensée pour la technologie et centrée sur le client.
• Auberge de jeunesse — découvrez comment Cloudbeds et son API puissante aident One Hostel à développer ses revenus et son expérience client.
• Alternatif — découvrez comment Cloudbeds aide Yugo à optimiser sa tarification et l’occupation de ses espaces atypiques.
• Hôtel boutique — découvrez comment Cloudbeds aide Tella Thera à bâtir un sanctuaire durable 5 étoiles dans l’ouest de la Crète.

L’écosystème technologique Cloudbeds propose un ensemble d’outils et d’intégrations conçus pour aider les établissements à maximiser leurs revenus :

• Cloudbeds Revenue Intelligence : Propulsé par Signals AI, Revenue Intelligence analyse des milliards de points de données pour comprendre les véritables moteurs de la demande hôtelière et détecter ce que d’autres ne voient pas. Résultat : des prévisions à 90 jours atteignant jusqu’à 95 % de précision, pour une hausse de revenus de 18 %. Suivez l’évolution du marché, vos indicateurs clés et les mises à jour en temps réel pour prendre des décisions plus éclairées et améliorer votre taux d’occupation.
• Intégrations avec les systèmes de Revenue Management (RMS) : Cloudbeds s’intègre aux principaux éditeurs de RMS du secteur hôtelier. Grâce à des algorithmes sophistiqués et au machine learning, ces systèmes analysent la demande, l’historique, la concurrence, la tarification dynamique et bien plus, pour recommander des ajustements tarifaires fondés sur la donnée et automatiser la gestion des tarifs et de l’ADR.
• Booking Engine direct : Le moteur de réservation en ligne Cloudbeds encourage les réservations directes, réduisant ainsi votre dépendance aux OTA et vos frais de commission.
• Distribution optimisée : Le Channel Manager Cloudbeds vous aide à gérer votre inventaire en temps réel sur de multiples OTA, grossistes, agences de voyages, GDS, plateformes de dortoirs partagés et bien d’autres canaux de réservation.
• Marketing digital : Atteignez les bons clients, attirez-les vers votre site, et transformez chaque clic en revenu avec Cloudbeds Digital Marketing. Une stratégie de réservation directe qui vous remet aux commandes.

Cloudbeds propose une Marketplace riche en intégrations cloud, vous permettant de connecter votre PMS cloud à des systèmes tels que les caisses (POS), les systèmes de réservation centralisée (CRS), les CRM, les applications de gestion de restaurant, les passerelles de paiement, les solutions de facturation, la gestion d’événements, le check-in digital, les bornes, les solutions de housekeeping, et bien d’autres applications de service client.
Pour une évolutivité maximale, l’API ouverte de Cloudbeds permet également à vos développeurs de créer des modules et des fonctionnalités sur mesure, adaptés à vos besoins spécifiques.

Oui. Cloudbeds est conçu pour accompagner votre croissance. Pour les groupes et les exploitants multi-établissements, la plateforme offre des capacités qu’aucun ensemble de systèmes disparates ne peut égaler : une identité client unique sur l’ensemble de vos établissements, des rapports consolidés reposant sur les mêmes indicateurs, et des campagnes construites sur des données de réservation réelles, issues de tout votre portefeuille. Chaque établissement fonctionne sur le même modèle de données : plus de réconciliation, plus de chiffres contradictoires entre sites, plus de rapports à recouper manuellement. Que vous gériez cinq établissements ou cinquante, vos équipes travaillent sur la même plateforme, avec les mêmes données, et une seule source de vérité.

Il existe plusieurs solutions PMS solides sur le marché, dont Mews, Hotelogix, Little Hotelier, ThinkReservations ou WebRezPro, chacune répondant bien aux besoins d’un certain type d’établissement. Ce qui distingue Cloudbeds, c’est notre conception : une plateforme réellement unifiée — PMS, Channel Manager, Booking Engine et paiements nativement connectés — plutôt qu’un assemblage d’outils séparés ou de rachats successifs. Résultat : moins de configuration manuelle, moins de ruptures entre systèmes, et une tarification qui reste transparente à mesure que vous grandissez. Si vous comparez vos options, la vraie question n’est pas seulement « combien ça coûte aujourd’hui », mais « ce que cela demandera à faire fonctionner au quotidien — et si cela s’adaptera encore une fois votre établissement en pleine croissance ».