SISTEMA DE GESTÃO HOTELEIRA

A Cloudbeds é uma plataforma de software de gestão hoteleira (HMS) unificada, projetada para simplificar operações, melhorar a experiência do hóspede e maximizar a receita. Esse ecossistema de tecnologia hoteleira integrado inclui:

Operações

• Sistema de Gestão de Propriedades Hoteleiras (PMS): Transforme as operações diárias da sua recepção com um PMS hoteleiro focado em crescimento, intuitivo e incrivelmente flexível, criado para o que vem a seguir.
• Processamento Seguro de Pagamentos: Melhore a satisfação do hóspede com métodos de pagamento integrados, de carteiras digitais a cartões de crédito, enquanto você aproveita menos chargebacks, repasses mais rápidos e mais horas livres na sua semana. Certificado em segurança PCI DSS Nível 1, compatível com PSD2 e SCA, e com suporte à autenticação 3D Secure.
• Marketplace: A Cloudbeds se conecta a mais de 450 parceiros de integração, para que você possa personalizar sua configuração sem comprometer a simplicidade, incluindo dispositivos IoT e móveis. Seja qual for sua preferência, uma solução tudo-em-um ou as melhores soluções especializadas, a Cloudbeds está do seu lado.
• API Aberta: Construa sem limites. Com a API da Cloudbeds, seus desenvolvedores podem conectar, personalizar e construir exatamente a plataforma que você precisa para crescer. Se você consegue imaginar, sua equipe pode construir aqui.

Distribuição

• Motor de Reservas sem comissão: Menos etapas. Mais reservas. Crie uma experiência para sua marca, incorporada ao seu site, que mantém os hóspedes no site do seu hotel. Com o Motor de Reservas da Cloudbeds, você terá um fluxo fluido e responsivo, criado para maximizar as reservas diretas e melhorar a experiência do cliente em toda a jornada do hóspede.
• Channel Manager: O Channel Manager da Cloudbeds permite que você venda em diversos canais de distribuição com controle total — sem comissões extras, sem overbooking e com menos atualizações manuais.

Experiência do Hóspede

• Chatbot com IA: Adicione seu próprio chatbot com IA ao seu site, ou use-o via WhatsApp ou SMS, para responder mais rápido às perguntas e solicitações dos hóspedes, convertendo-as em reservas online e melhorando a experiência do cliente.
• Caixa de mensagens unificada para hóspedes: Gerencie a comunicação com os hóspedes, com SMS, e-mail, WhatsApp, Booking.com, Expedia, Airbnb e muito mais, em uma única visualização. Seja qual for o canal usado pelos hóspedes para entrar em contato, de smartphones a aplicativos móveis, você está pronto para responder instantaneamente.
• Portal do hóspede: Permita que os hóspedes naveguem e comprem seus serviços. Do check-out tardio ao champanhe na chegada e upgrades, sempre que for mais conveniente para eles, aumentando a satisfação do cliente.
• Check-in digital: O cadastro digital permite que os hóspedes façam check-in antes mesmo de chegar à propriedade. Identidade, documentos, assinaturas, tudo sincronizado diretamente com seu sistema de gestão de reservas.
• Quiosque: Ajude os hóspedes a evitar filas e permita que sua equipe ofereça check-ins personalizados e móveis, transformando sua recepção em uma estação moderna de autoatendimento para check-in/check-out.
• Tarefas e chamados: Quando sua equipe está sincronizada, os hóspedes sentem a diferença. Todos os chats, tarefas, chamados e inspeções da sua equipe em um só lugar, para que as operações diárias funcionem sem atritos para a equipe e para os hóspedes.

Marketing de Receita

• Marketing digital: Alcance os hóspedes certos, direcione-os ao seu site e transforme cada clique em receita com o Marketing Digital da Cloudbeds. É uma estratégia de reservas diretas que devolve o controle para você.
• Metasearch: 94% dos viajantes usam metasearch para comparar tarifas de hotéis. Cadastre-se, crie, financie e gerencie sua campanha de metabusca com um painel de relatórios e análises simples e eficaz, em apenas alguns cliques.
• PMax: Atraia novos hóspedes em todo o ecossistema do Google (Search, YouTube, Maps e mais) com publicidade baseada em IA que faz o trabalho pesado por você.
• Retargeting: Os viajantes interagem com uma média de 33 pontos de contato antes de reservar uma viagem. Não deixe nenhum de lado: faça retargeting com hóspedes que pretendiam reservar, mas não chegaram a concluir.
• Gestão de reputação: Hotéis com avaliações melhores podem cobrar mais, e com insights centralizados e tempos de resposta mais rápidos, você pode transformar o sentimento do hóspede após a estadia em verdadeiro poder de precificação.
• Websites: Seu site é a primeira impressão do seu hotel. Faça valer a pena com os Websites da Cloudbeds, deslumbrantes e otimizados para conversão, desenvolvidos com expertise em hotelaria e IA. Criados para gerar reservas diretas e receita desde o primeiro dia.
• Guest Marketing CRM: O Cloudbeds Guest Marketing CRM ajuda você a conhecer seus hóspedes e fazer com que eles voltem através de campanhas de e-mail, templates inteligentes, perfis de hóspedes, gerandomais rentabilidade em cada estadia.
• Revenue Intelligence: Aja mais rápido e com mais inteligência do que nunca. O Cloudbeds Revenue Intelligence é impulsionado pela única IA causal desenvolvida exclusivamente para a hotelaria, transformando suposições de mercado nas suas decisões mais confiantes e rentáveis.

A Cloudbeds é utilizada por mais de 20.000 propriedades em 150 países. Isso inclui hotéis boutique independentes e grandes grupos hoteleiros, redes de hotéis independentes, hostels, resorts, motéis, apart-hotéis, campings, pousadas e guesthouses, co-living, e muito mais. Aqui estão alguns dos nossos estudos de caso para mostrar como é o sucesso do cliente em diferentes tipos de propriedade:

• Grupo hoteleiro — veja como a Cloudbeds ajuda a J Collection Hotels a impulsionar a eficiência operacional e um melhor engajamento dos hóspedes em seus hotéis.
• Múltiplas propriedades — veja como a Cloudbeds ajuda a HP Hospitality a aumentar a receita de reservas diretas em suas propriedades.
• Híbrido — veja como a Cloudbeds ajuda o Charlie com sua abordagem de hotelaria híbrida, apoiada por tecnologia e focada no hóspede.
• Hostel — veja como a Cloudbeds e sua poderosa API ajudam a One Hostel a impulsionar a receita e a experiência do hóspede.
• Alternativo — veja como a Cloudbeds ajuda a Yugo a otimizar a precificação e a ocupação de grupos em seus espaços únicos.
• Hotel boutique — veja como a Cloudbeds ajuda a Tella Thera a construir um santuário sustentável 5 estrelas no oeste de Creta.

A solução de tecnologia hoteleira da Cloudbeds oferece uma variedade de ferramentas e integrações desenvolvidas para ajudar negócios de hospedagem a maximizar sua receita:

Cloudbeds Revenue Intelligence: Impulsionado pela IA Signals, o Revenue Intelligence analisa bilhões de pontos de dados para entender os fatores únicos que impulsionam a demanda hoteleira e ver o que outros não conseguem ver. O resultado? Previsões de 90 dias com até 95% de precisão, que geram um aumento de receita de 18%. Acompanhe mudanças de mercado, métricas e atualizações em tempo real para desbloquear decisões mais inteligentes que impulsionam as taxas de ocupação.

Integrações com Sistemas de Gestão de Receita (RMS): A Cloudbeds se integra aos principais fornecedores de software de RMS do setor de hotelaria. Graças a algoritmos sofisticados e machine learning, esses sistemas analisam fatores como tendências de demanda, dados históricos, concorrentes, precificação dinâmica e muito mais, para recomendar ajustes de preço baseados em dados e automatizar a gestão de tarifas e o ADR.

Motor de Reservas para reservas diretas: O motor de reservas online da Cloudbeds incentiva reservas diretas, o que pode reduzir a dependência de OTAs e economizar em taxas de comissão.

Distribuição otimizada: O channel manager da Cloudbeds ajuda as propriedades a gerenciar o inventário em tempo real em diversas agências de viagem online (OTAs), operadoras, agentes de viagens, o GDS, camas em beliches e outros canais de reserva.

Marketing digital: Alcance os hóspedes certos, direcione-os ao seu site e transforme cada clique em receita com o Marketing Digital da Cloudbeds. É uma estratégia de reservas diretas que devolve o controle para você.

A Cloudbeds oferece um marketplace robusto com numerosas integrações baseadas em nuvem, permitindo que você conecte seu PMS em nuvem a sistemas como PDV (ponto de venda), sistemas centrais de reservas (CRS), gestão de relacionamento com o cliente (CRM), aplicativos de gestão de restaurantes, gateways de pagamento, soluções de faturamento, gestão de eventos, check-in digital, quiosques, soluções de governança e outros aplicativos de serviço ao hóspede.

Para mais escalabilidade, a API aberta da Cloudbeds também permite que desenvolvedores criem módulos e funcionalidades personalizados, ajustados às operações exclusivas do seu hotel.

Sim. A Cloudbeds foi criada para escalar. Para grandes grupos e operadores com múltiplas propriedades, a plataforma oferece capacidades que sistemas desconectados simplesmente não conseguem igualar: uma identidade única de hóspede em todas as localidades, relatórios consolidados com um conjunto consistente de métricas, e campanhas baseadas em dados reais de reservas de todo o seu portfólio. Cada propriedade opera sobre o mesmo modelo de dados, então não há reconciliação, não há números conflitantes entre as unidades e não é preciso costurar relatórios isolados. Seja gerenciando cinco propriedades ou cinquenta, suas equipes trabalham a partir da mesma plataforma, dos mesmos dados e da mesma fonte de verdade.

Existem várias opções sólidas de PMS no mercado, incluindo Mews, Hotelogix, Little Hotelier, ThinkReservations e WebRezPro, e cada uma atende bem a um tipo específico de propriedade. O que diferencia a Cloudbeds é que somos construídos como uma plataforma unificada — PMS, channel manager, motor de reservas e pagamentos, todos nativamente conectados — em vez de um conjunto de ferramentas separadas ou aquisições costuradas entre si. Isso significa menos configuração manual, menos lacunas de integração e uma precificação que permanece transparente conforme você cresce. Se você está comparando opções, a pergunta que vale a pena fazer não é apenas “quanto custa hoje”, mas “o que será necessário para operar, e isso ainda vai fazer sentido quando minha propriedade escalar”.