Um marketplace com vários vendedores é uma plataforma que permite que vendedores independentes anunciem e vendam seus produtos ou serviços para clientes. Somente o mercado de plataformas B2B de marketplace com vários vendedores atingiu US$ 688 milhões em 2024 e deve ultrapassar US$ 1 bilhão até 2030.

Configurar pagamentos em um marketplace com vários vendedores é um desafio diferente de configurar pagamentos para um checkout padrão de e-commerce. Isso exige aceitar dinheiro de vários clientes, direcioná-lo corretamente para vários destinatários, estabelecer um gateway de pagamentos para marketplace com vários vendedores, gerenciar a conformidade entre as contas dos vendedores e criar uma lógica de repasses que funcione em escala.

A seguir, veremos o que procurar em um gateway desenvolvido para arquiteturas de marketplace, como as divisões de valores e as estruturas de tarifas são configuradas e como avaliar quais investimentos em infraestrutura fazem sentido para sua plataforma.

Destaques

• A forma como um marketplace direciona fundos para vários vendedores também afeta como ele lida com reembolsos, relatórios de receita e classificação regulatória.

• Os pagamentos em marketplaces envolvem obrigações contínuas de conformidade relacionadas à verificação da identidade dos vendedores, relatórios fiscais e resolução de contestações.

• Uma infraestrutura de pagamentos desenvolvida especificamente para marketplaces lida automaticamente com divisões de valores, repasses e requisitos de Conheça Seu Cliente (KYC), permitindo que sua equipe se concentre na criação do próprio marketplace.

O que é um gateway de pagamentos para marketplaces com vários vendedores?

Um gateway de pagamentos para marketplaces com vários vendedores é uma solução financeira que possibilita um único checkout para produtos de vários vendedores independentes. Os compradores realizam transações com todos esses vendedores por meio de um único checkout unificado, e o gateway conecta esse checkout ao provedor de processamento de pagamentos.

Como funciona o direcionamento de pagamentos em marketplaces com vários vendedores?

O direcionamento de pagamentos é a forma como o dinheiro vai do comprador para o vendedor. Em uma loja com um único vendedor, isso é relativamente simples porque todos os pagamentos têm o mesmo destino. Já os marketplaces com vários vendedores precisam pagar todos eles. Além disso, como os marketplaces geralmente cobram uma comissão sobre cada venda, cada transação realizada em um marketplace precisa ser dividida corretamente entre o vendedor e a plataforma.

Existem dois modelos principais de direcionamento para marketplaces com vários vendedores:

• A plataforma recebe o pagamento e depois realiza o repasse: nesse modelo, o valor total da transação é recebido primeiro na conta da plataforma. Posteriormente, a plataforma retém sua comissão e então faz o repasse da parte devida ao vendedor. Isso oferece à plataforma o máximo controle sobre os prazos e a dedução de tarifas. No entanto, também significa que dinheiro que tecnicamente pertence aos vendedores fica temporariamente na conta da plataforma. Dependendo da sua jurisdição, isso pode ter implicações regulatórias.

• O pagamento é dividido no momento da transação: nesse modelo, os fundos são divididos no momento em que o pagamento é realizado. A parcela do vendedor é direcionada diretamente para sua conta, enquanto a tarifa da plataforma é capturada separadamente. O Stripe Connect oferece diversos modelos que dão suporte a essa abordagem, cada um com diferentes compensações relacionadas à responsabilidade e ao tratamento de reembolsos.

Como funcionam os repasses, estornos e estruturas de tarifas em marketplaces com vários vendedores?

Administrar um marketplace com vários vendedores envolve receber pagamentos dos compradores, transferi-los para os vendedores e mantê-los sob custódia nesse intervalo. Também exige a cobrança de comissões e a emissão de reembolsos quando necessário.

Veja o que você precisa considerar:

• Comissões do marketplace: muitas plataformas de marketplace trabalham com uma comissão baseada em percentual. Outras utilizam modelos de assinatura, tarifa fixa, por categoria ou híbridos. Independentemente da estrutura adotada, o cálculo da divisão dos valores deve ocorrer no nível da transação e ser aplicado corretamente antes de qualquer movimentação de fundos.

• Prazo de repasse: os repasses aos vendedores podem ocorrer em uma base contínua diária, semanal ou mensal.

• Reservas: vendedores de alto risco, incluindo novas contas, contas com volumes incomuns de transações ou contas em categorias com taxas elevadas de contestações, geralmente exigem uma reserva circulante. Isso significa que uma porcentagem de cada repasse pode ser retida por 30 a 90 dias como proteção contra possíveis estornos.

• Reembolsos: se um reembolso for emitido depois que o vendedor já tiver recebido o repasse, é necessário ter um mecanismo para recuperar esses fundos. Isso pode significar debitar a conta conectada do vendedor, utilizar uma reserva da plataforma ou absorver a perda. A abordagem correta reduzirá seu risco financeiro, preservando ao mesmo tempo a confiança dos vendedores.

Uma estrutura de pagamentos para marketplace com vários vendedores é adequada para sua empresa?

Uma pilha completa de pagamentos para marketplace pode ser bastante complexa de administrar. O onboarding de vendedores, a conformidade, o gerenciamento de contestações e os relatórios fiscais exigem manutenção contínua à medida que as regulamentações mudam e sua base de vendedores cresce.

Ter uma pilha completa faz sentido quando você:

• Cobra uma comissão sobre as transações realizadas em sua plataforma

• Precisa controlar a experiência do comprador por meio de um checkout unificado

• Tem vários vendedores que precisam ser integrados, verificados e pagos automaticamente

• Opera em vários mercados ou moedas

Se você prefere focar na criação da experiência do marketplace, uma infraestrutura desenvolvida especificamente para isso, como o Stripe Connect, pode cuidar dos mecanismos de pagamento. Quanto menos decisões relacionadas a pagamentos você precisar tomar do zero, mais poderá se concentrar no que realmente diferencia seu marketplace.

O que plataformas com vários vendedores devem procurar em um provedor de pagamento?

Marketplaces com vários vendedores precisam de um provedor de pagamento capaz de executar diversas tarefas automaticamente. O provedor ideal conseguirá lidar com pagamentos divididos, estornos e outros cenários comuns.

Veja o que analisar:

• Suporte nativo para pagamentos divididos: seu provedor de pagamento precisa ser capaz de direcionar fundos para vários destinatários. Ele também precisa oferecer controle programático sobre como os fundos são divididos.

• Onboarding de vendedores e conformidade incorporadas: trabalhar com vários vendedores exige fluxos para coletar dados bancários e verificar identidades. Um bom provedor oferecerá uma integração hospedada que atenda aos requisitos de conformidade dos mercados em que você atua. Ele também realizará os processos de Conheça Seu Cliente (KYC) e verificação de vendedores dentro do fluxo de pagamento.

• Cronograma flexível de repasses: seu provedor precisa oferecer controle detalhado sobre o cronograma de repasses. Procure um que permita definir diferentes frequências de repasse para diferentes vendedores e que possibilite reter fundos durante períodos de contestação.

• Gerenciamento de contestações e estornos: quando um comprador contesta uma cobrança, você precisa encaminhar essa contestação para a conta do vendedor correto, recuperar os fundos, se necessário, e manter uma trilha de auditoria. Seu provedor de pagamento deve oferecer suporte a isso, em vez de direcionar toda a responsabilidade para a conta da plataforma.

• Suporte internacional e a várias moedas: se você administra um marketplace global, seu gateway deve oferecer suporte a repasses em moedas locais nos mercados onde seus vendedores operam. Alguns provedores de pagamento, como a Stripe, também oferecem suporte à integração de repasses em criptomoedas.

• Coleta e geração de relatórios de informes fiscais: alguns mercados exigem que plataformas de marketplace coletem e reportem informações fiscais. Integrar a coleta de informes fiscais ao seu provedor de pagamento economiza tempo e reduz a carga operacional.

Como o Stripe Connect pode ajudar

O Stripe Connect coordena a movimentação de fundos entre múltiplas partes para plataformas de software e marketplaces. Ele oferece onboarding rápido, componentes integrados, repasses globais e muito mais.

Com o Connect, você pode:

• Lançar em semanas: Use funcionalidades hospedadas ou integradas pela Stripe para acelerar o lançamento e evitar custos iniciais e o tempo de desenvolvimento normalmente necessários para a facilitação de pagamentos.

• Gerenciar pagamentos em escala: Utilize ferramentas da Stripe sem precisar alocar recursos extras para relatórios de margem, informes fiscais, risco, formas de pagamento globais ou conformidade no onboarding.

• Crescer globalmente: Ajude seus usuários a alcançar clientes no mundo todo com formas de pagamento locais e cálculo facilitado de imposto sobre vendas, imposto sobre valor agregado (IVA) e GST.

• Criar novas fontes de receita: Otimize a receita de pagamentos cobrando tarifas por transação e monetize os recursos da Stripe permitindo pagamentos presenciais, repasses instantâneos, coleta de impostos sobre vendas, financiamento, cartões de despesas e muito mais em sua plataforma.

Saiba mais sobre o Stripe Connect ou comece já.