Los códigos de respuesta rápida (QR) se están volviendo más habituales en el entorno del procesamiento de pagos. El mercado global de pagos con códigos QR fue valuado en 12,540 millones de USD en 2024 y se espera que crezca hasta 61,730 millones de USD en 2033. El rápido aumento de los códigos QR subraya lo importante que es para las empresas aprovechar la simplicidad, rapidez y seguridad de este método de pago.

El auge del uso de dispositivos móviles y la adopción generalizada por parte de los clientes de tecnologías de pago digital son impulsores importantes de los pagos mediante código QR. Este método de pago puede ofrecer a las empresas muchas ventajas, que incluyen una infraestructura rentable, procesamiento de transacciones acelerado y administración de inventario eficiente. Las empresas pueden obtener una ventaja significativa en el mercado minorista que cambia rápidamente al comprender e implementar de manera eficaz los pagos mediante código QR.

A continuación, exploraremos los pagos con código QR y sus aplicaciones, que incluyen cómo las empresas pueden integrarlos de manera eficaz para mejorar sus experiencias de pago en todos los canales.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es un código QR?
  
• ¿Cómo funcionan los códigos QR?
  
• Tipos de códigos QR
  
• ¿Cómo se usan los códigos QR para los pagos?
  
• Cómo pueden usar los códigos QR las empresas
  
• Cómo generar códigos QR para los pagos
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payment Links
  

¿Qué es un código QR?

Un código QR es un tipo de código de barras utilizado en espacios de transacciones digitales para facilitar el intercambio rápido y fluido de información. En el contexto de los pagos, los códigos QR pueden representar información transaccional en formato legible por máquina. Cuando el cliente escanea uno con su teléfono inteligente u otro dispositivo, se inicia un proceso de pago sin requerir que el cliente ingrese los datos de forma manual. La información codificada puede representar información, como las credenciales de la cuenta del cliente, el monto de la transacción u otra información específica del pago. Esto ayuda a simplificar el proceso de pago, lo que minimiza el tiempo y el esfuerzo necesarios para completar una transacción, tanto para las empresas como para los clientes.

¿Cómo funcionan los códigos QR?

Los códigos QR contienen datos codificados en un patrón único de cuadrados blancos y negros que pueden ser leídos por un escáner de códigos QR, generalmente a través de la cámara de un teléfono inteligente o una tableta. Aquí tienes una explicación más detallada:

• Codificación: el proceso comienza cuando la información se convierte en un código QR. Dicha información podría constar de datos de pago, URL, texto u otros datos. Se procesa mediante el uso de un algoritmo específico con el objeto de crear un patrón de cuadrados blancos y negros. Cada patrón único corresponde a secuencias de datos o caracteres diferentes.

• Orientación visual: si se analiza más de cerca, es posible observar tres prominentes bloques de cuadrícula en las esquinas junto a patrones de tiempo alternos y de alineación más pequeños. Esos marcadores le indican a una cámara de escaneo cómo exactamente está orientado el código, a qué escala se encuentra y desde qué ángulo se visualiza.

• Datos y corrección de errores: las secciones internas de la cuadrícula contienen la información del formato real y los datos de carga útil codificados. Cabe destacar que en esta área se integran claves de corrección de errores especializadas que funcionan como red de seguridad si el código queda parcialmente opacado.

• Extracción instantánea: cuando un usuario dirige una cámara de un teléfono inteligente o un escáner del punto de venta hacia el gráfico, la aplicación rastrea los píxeles claros y oscuros, traduce la matriz visual de nuevo a sus caracteres digitales originales, y ejecuta la acción de destino (p. ej., iniciar una confirmación de compra digital o abrir una página web).

Por lo general, en el contexto de los pagos, el código QR codifica los datos de la cuenta del cliente y, en algunos casos, el monto del pago. Cuando el cliente escanea el código QR con su aplicación bancaria o de cartera digital, la aplicación lee los datos codificados y completa la información de pago automáticamente. El cliente solo tiene que confirmar la transacción.

Tipos de códigos QR

Los códigos QR se dividen en dos tipos principales: estáticos y dinámicos. A continuación, tienes más información sobre cada tipo.

Cada tipo de código QR tiene sus ventajas y es apto para diferentes aplicaciones. Las empresas utilizan códigos QR dinámicos para realizar el seguimiento de la interacción de los usuarios y actualizar la información de forma sencilla, mientras que los códigos QR estáticos pueden resultar útiles en contextos donde la información seguirá siendo la misma a lo largo del tiempo.

¿Cómo se utilizan los códigos QR para los pagos?

Los códigos QR se convirtieron en un método de pago popular porque son fáciles de usar y pueden digitalizar la información de las transacciones. A continuación, se incluyen varios ejemplos de cómo se usan los códigos QR en diferentes entornos de comercio para pagos:

• Tiendas minoristas: Las tiendas minoristas físicas tradicionales pueden mostrar un código QR estático en el mostrador para acelerar los pagos en persona. Cuando los clientes están listos para pagar, escanean el código con una aplicación de pago móvil en sus teléfonos inteligentes, que completa los detalles de pago del comerciante minorista y le pide al cliente que ingrese el monto que pagará. Esto simplifica el proceso de confirmación de compra al eliminar la necesidad de usar efectivo o tarjetas de débito o crédito físicas.

• Restaurantes y cafeterías: Al igual que las tiendas minoristas, los restaurantes y cafeterías pueden imprimir un código QR en la cuenta o colocarlo en cada mesa. Los clientes pueden escanear el código para ver el menú, hacer un pedido o pagar la comida directamente desde sus teléfonos. Esto reduce la necesidad de que intervengan los mozos y acelera el proceso de pedido y pago.

• Comercio electrónico: Las empresas en línea pueden incluir códigos QR en las páginas de confirmación de compra de sus sitios web o en las facturas enviadas por correo electrónico. Los clientes pueden escanear el código QR para iniciar el pago sin tener que ingresar manualmente los detalles de pago. Esto simplifica el proceso de pago y mejora la seguridad al minimizar los errores de ingreso de datos.

• Pagos entre pares: Las personas pueden generar un código QR a través de sus aplicaciones bancarias o de cartera digital que otros puedan escanear para enviarles dinero. Esto es muy útil en situaciones como dividir una cuenta entre amigos y pagarle a un proveedor de servicios local.

• Servicios de suscripción: Las empresas que ofrecen servicios basados en suscripciones pueden usar códigos QR para facilitar los pagos recurrentes. Por ejemplo, un gimnasio podría incluir un código QR en la factura mensual de un miembro. El miembro simplemente escanearía el código para procesar el pago, en lugar de pasar por el proceso manual cada vez.

• Venta de entradas para eventos: Para eventos como conciertos y juegos deportivos, los organizadores pueden integrar un código QR en la entrada. Esto puede servir tanto de comprobante de la compra como método de entrada al evento. Cuando el cliente compra la entrada en línea, la empresa puede enviarle un código QR por correo electrónico o mensaje de texto. El titular de la entrada puede mostrarlo en su teléfono en el establecimiento.

• Campañas de donaciones: Las organizaciones sin fines de lucro pueden usar códigos QR para facilitar las donaciones. Al colocar códigos QR en sus sitios web, páginas de redes sociales o ubicaciones físicas, las organizaciones sin fines de lucro pueden facilitar las contribuciones de los donantes permitiéndoles escanear el código y pagar con sus métodos de pago preferidos.

En todos estos escenarios, la comodidad, velocidad y seguridad de los pagos con código QR pueden mejorar la experiencia general del cliente y la eficiencia operativa. Además, con la creciente popularidad de los teléfonos inteligentes y las carteras digitales, los pagos con código QR son accesibles para una cantidad cada vez mayor de clientes y empresas.

Cómo las empresas pueden usar los códigos QR

Las empresas pueden usar códigos QR de diversas maneras para aumentar el interés de los clientes, simplificar las transacciones y reducir la carga sobre las operaciones internas. A continuación, se muestran algunos ejemplos:

• Pagos sin contacto: Las empresas pueden usar códigos QR para habilitar pagos sin contacto, lo que mejora la experiencia del cliente al ofrecer una forma más rápida, sencilla y segura de pagar. Por ejemplo, una cafetería podría mostrar un código QR en el mostrador. Los clientes podrían escanearlo con su aplicación bancaria o cartera digital, y luego ingresar el monto que deben pagar y confirmar la transacción. De manera similar, un sitio web de comercio electrónico podría incluir un código QR en la página de confirmación de compra para que los clientes lo escaneen y completen su pago sin tener que ingresar los datos de la tarjeta de crédito.

• Información de los productos: Los códigos QR pueden proporcionar un enlace directo a detalles completos de los productos que van más allá de lo que generalmente figura en el envase. Por ejemplo, un comerciante minorista de muebles podría usar códigos QR en las etiquetas de precio de las tiendas. Los clientes podrían escanear el código para acceder a las instrucciones de ensamblaje, leer reseñas, ver el producto en una habitación virtual en 3D o consultar la disponibilidad de distintos colores y estilos.

• Promociones y descuentos: Las empresas pueden usar códigos QR para ofrecer promociones exclusivas o descuentos. Por ejemplo, un comerciante minorista de ropa podría colocar un código QR en su vidriera, lo que permitiría a los transeúntes escanear el código y acceder a una oferta por tiempo limitado o un código de descuento no incluído. Esto brinda un gran incentivo para realizar compras inmediatas.

• Encuestas de clientes y comentarios: Los códigos QR pueden optimizar el proceso de recopilación de comentarios de los clientes. Por ejemplo, un restaurante podría imprimir un código QR en sus recibos que los clientes podrían escanear para acceder rápidamente a un formulario en sus teléfonos inteligentes y proporcionar comentarios inmediatos sobre sus experiencias gastronómicas. El restaurante puede usar estos comentarios para identificar áreas de mejora.

• Menús digitales: En lugar de usar menús tradicionales de papel, los restaurantes pueden usar códigos QR para menús digitales. Un restaurante podría colocar un código QR en cada mesa, que los clientes podrían escanear para ver el menú en sus teléfonos inteligentes. El código QR permitiría al restaurante realizar actualizaciones en tiempo real del menú, así como incluir listas detalladas de ingredientes e incluso reseñas de los clientes para cada plato.

• Registro en eventos: Las empresas que organizan eventos pueden simplificar el proceso de registro o venta de entradas mediante el uso de códigos QR. Por ejemplo, una galería de arte que organiza una exposición especial podría usar un código QR en los pósteres publicitarios del evento. Las personas interesadas en asistir podrían escanear el código para registrarse en el evento o recibir sus entradas digitales directamente en sus teléfonos.

• Interacción en redes sociales: Las empresas pueden usar códigos QR para aumentar su número de seguidores en redes sociales y aumentar la interacción de los clientes. Una tienda local podría incluir un código QR en sus bolsas o recibos que enlace a su perfil de Instagram, que los clientes podrían escanear para seguir a la tienda en Instagram y mantenerse informados sobre nuevas llegadas, ventas y eventos.

• Seguimiento del inventario: Las empresas pueden usar códigos QR de forma interna para administrar el inventario. Por ejemplo, una empresa de fabricación podría usar códigos QR en piezas o productos individuales. El personal podría escanear los códigos en cada paso del proceso de fabricación o envío, lo que permite el seguimiento en tiempo real y las actualizaciones del inventario.

Estos ejemplos demuestran cómo los códigos QR pueden servir para múltiples propósitos en distintos aspectos de una empresa, desde mejorar la participación de los clientes y la eficiencia de las transacciones hasta simplificar las operaciones internas. Su versatilidad y facilidad de uso los convierten en una herramienta potente en el entorno empresarial digital actual.

Cómo generar códigos QR para pagos

Generar códigos QR para pagos es un proceso sencillo, pero los pasos exactos pueden variar según la plataforma de pagos o el servicio que utilices. A continuación, se detallan los pasos básicos para generar un código QR de pago.

Elige un proveedor de servicios de pago (PSP)

Elige un PSP que admita pagos con código QR. Esta elección también puede depender de tu región y de las necesidades generales de la empresa. Tu PSP puede ser una institución bancaria, un servicio de cartera digital como Apple Pay o una plataforma de pagos dedicada como Stripe.

Crea una cuenta de comerciante:

Debes tener una cuenta de comerciante en el PSP elegido. Esta cuenta estará vinculada al código QR y recibirá los pagos. Si ya tienes una cuenta, puedes usarla; de lo contrario, deberás crear una. Algunos proveedores, incluido Stripe, no exigen que las empresas abran una cuenta de comerciante, ya que ofrecen esas funcionalidades.

Accede a la funcionalidad de generación de códigos QR

Inicia sesión en tu cuenta en la plataforma del PSP y busca la funcionalidad de generación de códigos QR. Por lo general, puedes encontrarla en la sección de pagos o herramientas de la plataforma.

Ingresa los datos de pago

La plataforma te pedirá que ingreses los datos de pago. Esto podría incluir tu ID de comerciante, la cuenta específica a la que se deben dirigir los pagos y, posiblemente, un monto de transacción establecido si el código QR es para un producto o servicio específico.

Genera el código QR

Una vez que hayas ingresado los datos necesarios, haz clic en el botón «generar». La plataforma creará un código QR único vinculado a la información de pago que ingresaste.

Prueba el código QR

Antes de implementar el código QR, pruébalo; para ello, escanea el código y confirma que activa el proceso de pago correcto y que los pagos se dirigen a la cuenta correcta.

Implementa el código QR

Una vez que se prueba el código QR, se puede mostrar en tu punto de venta, en tu sitio web o en recibos o facturas. O bien, se puede utilizar de cualquier otra manera que se adapte a tu estrategia de pago.

Es importante tener en cuenta las consideraciones de seguridad al usar códigos QR para pagos. Usa siempre plataformas de pagos seguras y confiables y asegúrate de que tus códigos QR se muestren o distribuyan de manera que se minimice el riesgo de manipulación o alteraciones no autorizadas.

Cómo puede ayudar Stripe Payment Links

Stripe Payment Links es una solución que no requiere programación y te permite crear y compartir rápidamente páginas de pago seguras en línea.

Payment Links puede ayudarte con lo siguiente:

• Recibir pagos más rápido: comparte enlaces de pago personalizados con los clientes y acepta pagos únicos o recurrentes al instante, sin facturación ni integraciones complejas.

• Mejorar la conversión: aumenta las tasas de conversión de pagos con un diseño optimizado para dispositivos móviles y una experiencia de proceso de compra simplificada.

• Ahorrar tiempo: crea, personaliza y comparte fácilmente páginas de pago a través del Dashboard de Stripe, con un mínimo de programación.

• Expandirte globalmente: acepta pagos de clientes de todo el mundo con Adaptive Pricing, que localiza precios para más de 135 monedas y ofrece métodos de pago locales listos a fin de usar.

• Acceder a otros productos de Stripe: integra Payment Links en otros productos de Stripe, como Stripe Billing, Stripe Radar y Stripe Tax, para agregar más capacidades de pago.

• Mantener el control: personaliza la apariencia de las páginas de pago para que se adapten a tu marca y realiza un seguimiento de todas las actividades de pago en un solo lugar.

Obtén más información sobre cómo Payment Links facilita la aceptación de pagos electrónicos o empieza hoy mismo.